一、何谓「公共关系」？ 1
二、公共关系的职能是什么？公共关系人员如何去履行这些职能？ 2
三、试述公共关系的基本概念与原则？ 2
四、员工应如何与顾客建立良好的关系？ 5
五、公共关系人员应如何与新闻界建立良好关系？ 6
六、要成功的达成使命，公共关系人员必须在公司与公众之间作有效的双向沟通，何以公众是此一使命的重要关键？ 8
七、公共关系人员如何去影响公众？ 9
八、可资利用的公共关系工具有那些？ 9
九、广播可说是最有效的宣传工具，请叙述它的优点与缺点？并请指出要藉用广播达到成功的公共关系所应注意的事项？ 16
一○、通常很不容易衡量公共关系的直接效果，但是否可提出几点方式就公共关系的成果做一评估？ 18
一一、如何成为一位成功的公共关系工作人员？ 19
一二、试简述克利浦与森特的公共关系职能？ 20
一三、公共关系是一种管理的职能，为实现这项职能有很多的方式，请简述其基本体系？ 23
一四、公共关系工作人员在现代社会中扮演怎样的角色？ 25
一五、公共关系所要探讨的对象就是公众，而所要影响的就是民意，试给予「公众」与「民意」一个定义？ 26
一六、民意对公共关系的重要性？ 28
一七、什么是「民意」？民意如何形成？ 29
一八、何以「研究」是公共关系工作的基础？ 30
一九、试述研究对公共关系活动的益处及其未普及的原因？ 31
二○、试述「研究」与「公共关系」的关系？ 33
二一、组织运用科学方法有系统地听取公众的意见，较为正确可靠。但仍有许多组织没有充分利用这种工具，其原因何在？ 34
二二、运用公共关系研究，主要目的是希望获得可靠知识，从而促进公共关系职能，请叙述公共关系研究，主要使用在那些方面？ 34
二七、有志於从事公关者应具备那些条件？ 34
二三、公共关系顾问公司具有何优点？其服务的范围为何？ 37
二四、试述公共关系兴起的原因？ 38
二五、工商业需要公共关系的原因何在？ 39
二六、大众传播媒体具有那些特性？ 40
二八、工商业界应如何回馈社会大众？ 43
二九、试述政府机关推展公共关系的方式有那些？ 44
三○、政府机关从事公共关系的目的何在？ 47
三一、计划是公共关系活动中不可或缺的，订计划就是决定要怎样去作公共关系，请叙述计划的优、缺点？ 49
三二、公共关系人员要想自己组织的新闻为媒介所报导，需要注意那些原则？ 50
三三、政府机关的主管应如何才能作好公共关系？ 51
三四、公共关系研究是用来累积知识及实行有关公共关系环境的、社会的及显现的公众问题的检查。但为了达到这些目的，应以何种方式进行之？ 53
三五、如何成功的完成一项民意测验与调查？ 54
三六、公共关系人员的调查研究方法有所谓的「结构的」与「非结构的」，试分述其优点与缺点？ 58
三七、如何著手去从事公共关系计划？ 62
三八、在传播原理中，有所谓「皮下注射原理」、「两级传播原理」、「扩散过程原理」以及「交易模式」，试分述之？ 65
三九、试述传播过程的主要步骤？ 67
四○、回馈在公共关系中具有何重要性？ 69
四一、试分析传播过程的基本要素？ 69
四二、传播者是传播过程第一因素，要如何才能成功的完成其任务？ 71
四三、如何处理讯息才能增加传播效果？ 72
四四、大众传播媒介有何影响力？ 73
四五、何谓「选择方程式」？ 74
四六、试述「意见领袖」的含义？ 75
四七、要成功的完成一项公共关系必须借助媒介的宣传，试问媒介宣传应遵行那些原则？ 75
四八、如何举办一个成功的记者招待会？ 77
四九、公共关系人员如何与媒介去「耕耘」？ 78
五○、公共关系人员可用文字、语言及视觉各种媒介作传播，请叙述这些工具包括那些？ 79
五一、公共关系广告宣传具有那些的优缺点？试述之？ 83
五二、传播过程中，回馈是最後的研究一环，试述回馈的过程？ 84
五三、我们如何去测度公共关系活动的效果？ 84
五四、用来测度评估公共关系活动的方法有那些？ 86
五五、试述公共关系在履行社会责任时所应有的行动？ 88
五六、公共关系人员在处理公众利益时，所应遵循的原则为何？ 90
五七、公共关系顾问纽沙木所提的四项指标对公共关系有何重要性？ 91