目录 1
序 黄天骥 1
引言 1
一、“公关”者，“攻关”也 1
二、世事洞明 举重若轻 3
三、人情练达 明智潇洒 5
四、恰当即精采 6
第1章 口才的奇迹 11
一、增加你的收入 预备领袖资格 11
二、里根妙语“抢头彩” 14
三、朱可夫巧对服巴顿 15
四、梅汝璈善辩戏列强 16
五、叶选平语出惊四座 17
六、肯尼迪能言当总统 18
七、卓别林一语抵万金 19
八、谈笑间潇洒走美国 20
九、大学生急才结良缘 21
十、演讲——推动地球转动的一大杠杆 23
第2章 为什么有口说不好话 26
一、症结所在 26
二、人为什么说话 27
第3章 通往优雅言谈之路 36
一、思想庄严的人，言谈才崇高 36
二、词汇是说话的本钱 38
三、明朗的声调犹如明媚的春光 40
四、简洁是天才的姊妹 42
五、幽默——天真的形式·理性的内容·喜剧的情境 45
六、学会打电话 48
七、职业典范用语 54
八、交际基本用语 57
九、站有站相 坐有坐相 60
十、衣着是人类本性的展示和延伸 61
第4章 会谈的技巧 63
一、会谈的正确程序 64
二、见面时的礼节和礼貌 66
三、会谈中的技巧 68
四、有关会谈的八点告诫 71
第5章 说服的技巧 73
一、不战而屈人之兵 73
二、恭敬法使人心悦诚服 76
三、缓兵计使人“强弩之末” 78
四、提醒法使人自珍自重 79
五、梯子法使人“就坡下驴” 80
六、激将法使人见义勇为 82
七、动之以情，晓之以理 82
第6章 拒绝的技巧 86
一、以热情友好说出“不” 87
二、以幽默说出“不” 87
三、以替代方案说出“不” 88
四、以反弹法说出“不” 89
五、以客观与主观之间的矛盾说出“不” 89
六、以要求对方满足某种条件说出“不” 90
七、以反问说出“不” 90
八、以拖延说出“不” 91
九、以新建议说出“不” 91
十、以外因说出“不” 91
十一、以诱使对方自我否定说出“不” 91
十二、以岔开话题说出“不” 92
十三、“韧”的战斗 93
第7章 赞扬的技巧 95
一、赞扬是照在人们心灵上的阳光 95
二、赞美使你获得友谊和帮助 97
三、赞美埋在心底是最痛心的浪费 98
四、把赞扬洒向被遗忘的角落 100
五、世上没有无可赞扬的人 102
一、慰藉——高尚的心灵按摩术 106
第8章 慰藉的技巧 106
二、慰藉使英雄情愿“肝脑涂地” 107
三、一语慰藉“胜造七级浮屠” 108
四、过失之人，尤需慰藉 110
五、慰藉——起死回生的良药 113
六、慰藉失败者，保住失败者的尊严 114
第9章 批评的技巧 116
一、人对批评的本能抗拒心理 116
二、辨明持固，对症下药 118
三、人人有尊严，对事不对人 119
四、防止追源祸始，只谈客观事实 120
五、笼统的批评只会引起错误的反馈 121
六、脱狭隘，展豁达 122
七、唤起“认同感”，防止居高临下式的训斥 123
八、显示关怀，引而不发 124
九、抑恶扬善，防止以偏概全 125
十、掌握批评的时机 126
十一、盛怒之下不可有所作为 127
第10章 对上司说话的技巧 129
一、学会全神贯注地听 130
二、开门见山，直陈其事 131
三、抓住关键，简单明了 131
四、结果优先，过程从略 132
五、防生误解，力避含混 133
六、把客观事实与主观评论分开说 135
七、与厨师反一调 136
八、维护上司声誉 137
九、适时进言 138
十、说完就走，免生枝蔓 139
第11章 进言的技巧 140
一、不妨做一次逆向思考 140
二、“移山倒海”的大师豪斯 141
三、大智若愚的华西里也夫斯基 143
五、怎样向“闯关夺隘”型上司进言 146
四、了解上司所属类型是进言成功的前提 146
六、怎样向“雄才大略”型上司进言 148
七、怎样向“优柔寡断”型上司进言 148
八、怎样向“刚愎自用”型上司进言 149
九、怎样向“命大才疏”型上司进言 149
第12章 主持会议的技巧 151
一、奏响前奏曲 151
二、使会议顺利进入程序 152
三、简洁明了的开场白 153
四、会议进行中主持会议的技巧 154
五、妥善结束会议 159
第13章 谈判的技巧 161
一、无须耍弄阴谋诡计的“哈佛谈判法” 161
二、分清“立场性争执”和“实质性利益” 162
三、“意志竞赛”属于常见的“非理性”谈判 166
四、自觉引用客观标准，把理性之门打开 167
五、谈判双方是对手，又是同舟共济的伙伴 170
六、多询问，少陈述 173
七、沉默常常是谈判中的有用武器 175
第14章 答记者问的技巧 176
一、答记者问与形象塑造 176
二、答记者问为何使人紧张 177
三、答记者问技巧类释 178
第15章 应付尴尬场面的技巧 186
一、风趣幽默法 186
二、锋芒暗藏法 188
三、太极推手法 188
四、不求甚解法 189
五、大智若愚法 192
六、施放干扰法 192
七、以逸待劳法 194
八、避实击虚法 196
九、顺水推舟法 196
十、“万金油”法 197
第16章 演讲——高级的说话艺术 199
一、演讲是公关人员“左手的武器” 199
二、“功夫在诗外” 200
三、目标——征服听众 204
四、卓越的演讲 206
五、拙劣的演讲 207
第17章 怎样克服演讲的恐惧心理 209
一、恐惧心理是演讲的最大障碍 209
二、许多大演说家也都是从出洋相开始的 210
三、从坐着封闭思考到站着开放思考是一场革命 214
四、冷静的头脑是可以通过练习得到的 214
第18章 撰写演讲稿的技巧 219
一、为何要准备演讲稿 219
二、准备演讲稿应注意的问题 222
三、一篇流芳百世的演说辞 228
四、演讲稿的特点 230
第19章 会议演说种种 236
一、开幕词 236
二、会议报告 237
三、述职报告 239
四、讲话 241
五、发言 241
六、贺词 241
七、闭幕词 242
第20章 演讲的开场技巧 243
一、建立感情与引入正题 243
二、以“楔子”和“引子”开场 244
三、富有人情味的插曲往往是极好的引子 245
四、“楔子”和“引子”有利于消除敌意 246
五、以自嘲开场 249
六、以轶闻趣事诗词典故开场 249
八、单刀直入式开场 252
七、以提出问题开场 252
第21章 演讲的援例技巧 255
一、贴切 255
二、新颖 257
三、典型 258
四、具体 260
五、有趣 261
六、人情味 261
七、大小结合 261
八、远近互补 262
九、正反参比 263
十、旧例新用 263
十一、虚实相生 263
十二、雅俗共赏 264
十三、精当阐发 264
一、“豹尾”与“撞钟” 265
第22章 演讲结尾的技巧 265
二、在高潮中结束 266
三、总结式结尾法 267
四、陈情式结尾法 268
五、呼吁式结尾法 269
六、引述式结尾法 271
七、诗化式结尾法 272
八、幽默式结尾法 272
九、赞颂式结尾法 273
十、组合式结尾法 274
十一、平淡无奇式结尾法 275
第23章 叙事型演讲技巧 276
一、叙事、议论、抒情——演讲的三种基本类型 276
二、一篇给人启迪、令人陶醉的叙事型演讲 277
三、叙事型演讲的基本要求 280
四、叙事型演讲的声腔处理 285
第24章 议论型演讲技巧 287
一、议论型演讲的难点何在 287
二、一篇精湛而著名的议论型演讲 288
三、议论型演讲秘诀：说清楚“是什么”、“为什么”和“怎么办” 290
四、议论型演讲的基本要求 293
第25章 抒情型演讲技巧 296
一、一篇情真意切、感人肺腑的抒情型演讲 296
二、抒情型演讲的基本要求 298
第26章 立论的技巧 307
一、立论难 307
二、会者不难 308
三、立论的一个窍门、三根支柱、两种模式 310
四、“口头”立论有别于“笔头”立论 312
五、例证法使人一听即明 313
六、分析法显得丝丝入扣 314
七、比喻法让人心领神会 316
八、引证法加重说理分量 316
一、独具慧眼与绣口锦心 318
第27章 反驳的技巧 318
二、驳虚伪不实 319
三、驳以偏概全 320
四、驳自相矛盾 320
五、驳“莫须有” 322
六、驳证据虚假 323
七、驳偷换概念 323
九、驳荒诞类比 324
八、驳曲解本意 324
十、驳文理不通 325
十一、驳以人为据 325
十二、驳情感蛊惑 326
十三、驳转移论题 326
第28章 怎样在辩论赛中获胜（上） 328
一、辩论赛是一项高难度的角逐 328
二、透彻的研究是辩论赛的基础 329
三、善于从正反两面做文章 331
四、辩论队伍的构成 332
五、讲诵能力的训练 335
第29章 怎样在辩论赛中获胜（中） 338
一、审题第一 338
二、辩论赛的策略 339
三、辩论赛的临场战术 341
第30章 怎样在辩论赛中获胜（下） 348
一、辩词——辩论赛决胜之本 348
三、精警准确写一辩 349
二、“四面”阵法不必是“我们的唯一” 349
四、扎实浩荡写二辩和三辩 350
五、沉着冷静写自由论辩 351
六、呕心沥血写结辩 352
附录一 讲诵练习资料选 356
1．毛泽东：《沁园春·雪》 356
2．李白：《将进酒》 357
3．王季思：《水调歌头》 357
5．卢梭：《忏悔录》节录 358
4．布诺夫斯基：《学术报告》摘句 358
附录二 获全国、广东省演讲比赛一等奖演讲稿选 359
1．精英大营救 359
2．党在我心中 361
3．一支难忘的歌 362
4．军人的心愿 364
附录三 世界著名演讲词选 366
1．苏格拉底 法庭上的申辩 366
2．拿破仑 在米兰对士兵的演说 369
3．丘吉尔 出任首相后的首次演说 371
4．尼克松 在答谢宴会上的祝酒词 373
5．章太炎 在《民报》纪元节大会上的演说 375
6．卓别林 要为自由而战斗 378
附录四 ’94长虹杯全国电视辩论大赛辩论词选 380
北京大学对中山大学 法治能消除腐败 380
后记 387