第一章 以人为本是最根本也是最难的管理 1
一、人力人才资源的作用日益突出 1
二、科学管理要以人为本 2
三、以人为本要选贤任能知人善任 4
四、以人为本是最难的管理，却必须搞好 6
第二章 人本管理的有关理论 9
一、我国古代有关人本管理的理论 9
二、现代西方有关人本管理的理论 14
第三章 正视管理人的需求欲望的积极需求理论 26
一、需求欲望的激励推动作用 26
二、需求欲望的客观存在性及其它特点 27
三、需求欲望的分类及层次关系 30
四、区分正当与不正当的需求欲望 32
五、对人的需求欲望的管理控制 34
六、对“义利”、工资等的再认识 36
第四章 推行组织图促进管理科学化 43
一、组织图可促进机构设置的科学合理 44
二、按组织图配置人才做到科学合理 48
三、以组织图为基础切实加强管理 51
第五章 人事组合与整体效应 55
一、人事组合效应 55
二、让合适的人做合适的事 57
三、人与人组合优势互补 58
四、人事管理要更新观念 61
第六章 全面看人科学管人 63
一、选拔需要的优秀人才 63
二、用人所长 64
三、按工作绩效评价人才 66
四、科学管理人才 66
第七章 鼓励管理好个人目标 70
一、目标能激励人取得成功 70
二、协调组织个人目标，鼓励利用个人目标 72
三、目标要明确有挑战且可行 74
四、积极行动才能最终实现目标 75
第八章 立足本职“扫净自己门前雪” 78
一、人的精力有限集中于一点才能成功 78
二、各负其责分工协作才有整体组合效应 80
三、在其位谋其政“扫净自己门前雪” 83
四、提倡主动负责精神″让部下把问题带走″ 84
第九章 竞争协作整合才有最佳整体效益 87
一、竞争是发展进步的动力所在 87
二、团结协作才能发挥组合优势 88
三、团结协作优势互惠 90
四、竞争与团结协作既必须又要有条件 92
五、处理好竞争与团结协作的辩证关系 93
第十章 推行组织文化营造最佳环境氛围 97
一、组织文化的内部因素 98
二、组织文化的外部条件 99
三、组织文化的作用 100
四、组织文化与群体成员关系 101
五、大力推行组织文化建设 103
第十一章 必须加强领导班子建设 106
一、人本管理要求建立领导班子实行集体领导 106
二、领导班子要加强建设 107
三、第一把手要当好″班长″ 109
四、处理好正副职之间的″婆媳关系″ 112
第十二章 人际关系沟通技巧 115
一、人人需要沟通 115
二、影响有效沟通的要素 117
三、沟通技巧 119
四、电话沟通技巧 124
五、针对不同风格的人的沟通技巧 126
六、应付沟通中的困境 128
七、用好异性的沟通技巧 129
八、学会微笑的技巧 130
九、建立客户关系的沟通 131
一、人才作用突出人才竞争加剧 133
第十三章 教育培训是事业成功的基础保证 133
二、人才靠教育培训来造就 134
三、教育培训是最有利的投资 137
四、教育培训要改革创新 138
五、大力发展成人教育 150
第十四章 思想教育工作要变革创新 156
一、思想教育工作的内容 156
二、思想工作要发展要变革创新 157
三、思想工作的变革创新 159
一、珍惜生命把握人生 167
第十五章 珍惜人生提高生命价值 167
二、管好时间用好时间 168
三、保持身心健康 172
第十六章 管理深化呼唤人学研究 179
一、人学研究势在必行 179
二、人学研究的内容 180
三、人学研究方法的探讨 182
附录 ××公司雇员手册 185
参考文献 204
后记 209