Ⅰ.概论篇 3
第一章 导论 3
第一节 管理的概念与特征 3
第二节 管理的性质与职能 8
第三节 管理者与管理对象 12
第四节 管理学及其学习方法 15
案例:金宇中与韩国大宇集团 18
第二章 管理思想与理论的发展 21
第一节 西方管理理论的萌芽 21
第二节 科学管理理论的创建 23
第三节 古典组织理论 31
第四节 行为科学理论的创建 37
第五节 当代西方管理理论的发展 50
案例:回到管理学的第一个原则 59
第三章 管理的基本原则 61
第一节 整分合原则和相对封闭原则 61
第二节 反馈原则与弹性原则 66
第三节 能级原则与行为原则 69
案例:教育程度太高 72
第一节 计划的一般概念 77
Ⅱ.职能篇 77
第四章 计划 77
第二节 计划步骤和计划评价标准 82
第三节 预测与决策 87
第四节 现代计划技术与方法 107
第五节 目标管理 122
案例:东方电力公司 129
第五章 组织 131
第一节 管理组织概述 131
第二节 管理组织设计 133
第三节 管理组织的类型 137
第四节 授权的原则与方式 146
第五节 组织变革与发展 149
案例1:北京慧中公司的组织结构转型 157
案例2:从按职能到按区域划分部门 160
第六章 指挥 165
第一节 指挥概述 165
第二节 指挥的方式 169
第三节 驾驭人的原则 174
第四节 指挥的艺术 175
案例:这个先例能不能开? 182
第七章 沟通 185
第一节 沟通的概念 185
第二节 沟通的障碍 187
第三节 沟通方式与沟通媒介 188
第四节 有效沟通 194
第五节 沟通的新发展 198
案例:小道消息 201
第八章 控制 203
第一节 控制的一般概念 203
第二节 控制的原则和要求 207
第三节 控制的基本程序 213
第四节 控制方法 215
案例:电冰箱为什么“爆炸”? 221
第九章 激励 225
第一节 激励与行为科学 225
第二节 个体行为 232
第三节 群体行为 237
第四节 激励方式 240
案例:黄工程师为什么要走? 244
第一节 创新概述 247
第十章 创新 247
第二节 创新机会的源泉 248
第三节 创新的主要支柱--内企业家 250
第四节 创新策略与创新风险防范 255
第五节 创新的方法 258
案例:创新--广东佛陶集团每天的追求 260
Ⅲ.绩效篇 269
第十一章 有效管理者的评价 269
第一节 管理者有效性的意义、含义和内容 269
第二节 管理者有效性评价的原则、方式和方法 273
第三节 管理者有效性评价的量表设计 278
第四节 有效管理者的构成要素 286
案例:绩效评估应该怎么搞? 294
第十二章 有效管理者的造就 301
第一节 管理者如何适应环境 301
第二节 管理者素质的提高 307
第三节 管理人才的培养与开发 311
第四节 管理者提高有效性的实践诀窍 311
案例:升任公司总裁后的思考 328
后记 331