目录 1
序言 1
第一章 办公系统前言 1
1．今天的办公室 1
2．办公室人员 3
3．办公室概况 4
4．办公系统模型 5
4.1 什么是模型 5
4.2 为什么要模型化 6
4.3 模型的类型 6
4.4 使用模型 7
5．办公系统框架 8
6．小结 10
1．工作站的组织 11
第二章 工作站技术 11
1.1 处理器子系统 13
1.2 存贮器子系统 14
1.3 输入输出子系统 14
2．工作站外部设备 14
2.1 辅助存贮技术 15
2.2 电视显示技术 17
2.3 键盘技术 20
2.4 指示和绘图装置 22
2.5 打印技术 25
3．本章小结 27
第三章 通讯技术 28
1．通讯技术基础 28
1.1 传送方式 28
1.2 传送介质 29
2．网络基本知识 30
3．开放系统互连ISO模型 31
3.1 ISO模型的状态 35
3.2 IBM SNA 35
3.3 Xerox XNS 37
4．本章小结 39
第四章 网络 40
1．广域网 40
2．专用自动分机交换 42
3．局域网 43
3.1 局域网的形成 43
3.2 局域网的一些定义和特性 44
3.3 其他要点 46
4．Ethernet 48
4.1 Ethernet网的工作原理 49
4.2 Ethernet网的组成 50
4.3 Ethernet网的发展 54
4.4 Ethernet网的性能 55
5．IBM Token Ring网络 55
6．局域网的标准 57
a）IEEE 802.1 58
b）IEEE 802.2 58
c）IEEE 802.3 59
d）IEEE 802.4 59
e）IEEE 802.5 59
f）IEEE 802.6 59
7．本章小结 59
第五章 办公系统工具 60
1．基本的文字和图形操作 60
2．语音技术 63
3．办公语言和操作系统 65
3.1 面向目标的程序语言 66
3.2 操作系统 68
3.2.1 Pilot操作系统 68
3.2.2 UNIX操作系统 69
3.3 编程环境 70
4．图形编程标准 71
4.1 图形核心系统（GKS） 71
4.2 程序员的层次交互图形标准（PHIGS） 72
4.3 计算机图形接口（CGI） 72
4.4 计算机图形元文件（CGM） 72
5．窗口系统（Windowing Systems） 72
5.1 窗口管理程序 73
5.2 窗口系统结构 73
5.3 高级特性和可选功能 75
6．本章小结 76
第六章 用户接口 78
1．用户接口设计 78
2．用户接口生成 80
2.1 简易性 80
2.2 用户模型 82
2.3 效率 83
2.4 可用性 84
3．本章小结 86
第七章 办公室文件 88
1．文件的定义 88
2．文件操纵 90
3．文件处理程序设计 93
4．文件表示标准 94
4.1 Interscript 94
4.2 标准通用化排版语言——SGML 96
4.3 办公文件结构——ODA/ODIF 97
4.4 页面描述语言 98
5．本章小结 101
第八章 办公应用系统 102
1．文件处理应用 102
2．办公数据库 104
2.1 数据库需求 104
2.2 数据模型和办公表示 105
2.3 办公表格 106
3．文字文件服务程序 110
4．文件通讯 113
4.1 电子邮件和会议 113
4.2 邮件系统的设计 114
4.3 CMCS的特性 117
5．名字服务程序 118
6．电讯会议 120
6.1 电话和电视会议 121
6.2 电传业务 121
6.3 传真 122
7．本章小结 123
第九章 结束语 124
1．计算机支持的协同工作 124
1.1 关系融洽的集体 124
1.2 支持面对面的群体 124
1.3 支持分散的集体 125
2．办公中的人工智能 128
3．办公自动化与社会 129
4．本章小结 130
参考文献 131