第1章 项目与项目管理 1
1.1 项目与日常工作的区别 2
1.2 项目的特征与分类 4
1.3 项目成功的因素 6
1.4 项目管理的六要素 8
1.5 项目管理的特点 10
1.6 如何看待项目管理 12
1.7 项目管理的精髓 14
1.8 项目管理知识体系概貌 16
1.9 PMBOK 规定的项目管理知识体系 18
1.10 项目管理信息系统与项目管理软件 20
1.11 常见的项目管理软件 22
1.12 项目管理研究机构 25
1.13 IPMP 和 PMP 27
1.14 IPMP 的4个级别 29
1.15 项目目标及目标计划工作的层次性 31
第2章 项目的过程管理 33
2.1 项目生命期的4个阶段 34
2.2 项目管理的5个过程 36
2.3 项目管理4个阶段与5个过程的关系 38
2.4 项目计划和项目控制之间的关系 40
2.5 项目识别：问题树与目标树 42
2.6 项目的启动与立项 44
2.7 项目选择的方法：要素加权分析法 46
2.8 项目可行性研究 48
2.9 项目的比较：净现值法和内部收益率法 50
2.10 项目的比较：投资回收期法 53
2.11 项目的招投标 55
2.12 项目计划的编制过程 58
2.13 项目的执行与控制 60
2.14 项目控制的过程 62
2.15 项目收尾 64
2.16 前后对比法与有无对比法 66
2.17 多项目管理 68
第3章 项目组织与项目经理 70
3.1 组织与项目组织 71
3.2 项目组织结构的设计 73
3.3 项目组织设计的原则 75
3.4 项目组织的职权结构 77
3.5 项目组织的过程 79
3.6 职能型组织结构 81
3.7 项目型组织结构 83
3.8 矩阵型组织结构 85
3.9 复合型组织结构 87
3.10 项目经理有效管理的三因素 89
3.11 项目经理必备的素质与技能 91
3.12 项目经理的职责 93
3.13 选拔项目经理的程序和方法 95
3.14 项目经理提高能力的方法 97
3.15 项目经理与有效授权 99
3.16 项目经理与项目干系人 101
第4章 项目范围管理 103
4.1 项目的目标与目标管理 104
4.2 项目的范围与范围管理 106
4.3 项目分解结构的形成思路 108
4.4 工作分解结构(WBS) 110
4.5 工作分解结构的表现形式 112
4.6 工作分解结构的编制方法 114
4.7 范围的变更管理 116
第5章 项目进度管理 118
5.1 项目进度管理与活动之间的关系 119
5.2 项目网络图 121
5.3 活动时间的估计与计算 123
5.4 CPM/PERT 126
5.5 甘特图等工具 128
5.6 资源约束下的进度 130
5.7 进度追回的方法 132
5.8 项目成员的时间管理 134
5.9 进度与费用的平衡 136
5.10 进度控制 138
第6章 项目成本管理 140
6.1 项目成本管理 141
6.2 项目的成本构成 143
6.3 影响项目成本的因素 145
6.4 项目成本估算的方法 147
6.5 项目成本预算计划 149
6.6 最低预算法 151
6.7 成本控制与香蕉曲线 153
6.8 项目成本报告 155
6.9 挣值管理的指标 157
6.10 成本预测及偏差控制 159
6.11 挣值管理举例 161
第7章 项目质量管理 163
7.1 质量与质量特性 164
7.2 质量管理的内容和术语 166
7.3 项目的全面质量管理 168
7.4 戴明环——PDCA 循环 170
7.5 项目质量计划的编制 172
7.6 项目质量、成本、进度之间的关系 174
7.7 项目质量保障的内容 176
7.8 项目的质量控制 178
7.9 质量控制的7种工具 180
7.10 因果图和控制图 182
7.11 帕累托图和直方图 184
第8章 项目人力资源管理 186
8.1 人力资源与人事管理 187
8.2 人力资源管理一般模式 189
8.3 项目组的知识地图 191
8.4 职责分配矩阵 193
8.5 工作分析 195
8.6 激励与激励理论 197
8.7 动机过程和马斯洛的需求理论 199
8.8 双因素理论 201
8.9 综合激励公式 203
8.10 激励方法分类 205
8.11 激励机制设计的原则 207
8.12 团队凝聚力及其影响因素 209
8.13 凝聚力与生产率的关系 211
8.14 项目团队的成长与激励 213
8.15 项目成员绩效管理 216
8.16 冲突及冲突的解决 218
第9章 项目沟通管理 220
9.1 项目沟通的作用 221
9.2 项目沟通计划的编制 223
9.3 项目沟通过程 225
9.4 沟通方式比较 227
9.5 正式沟通的5种类型 229
9.6 非正式沟通的4种模式 231
9.7 会议沟通的类型及内容 233
9.8 项目沟通存在的主要障碍 235
9.9 有效沟通的方法 237
9.10 沟通术语的规范化 239
第10章 项目风险管理 241
10.1 项目生命期各阶段的风险 242
10.2 风险的发生机理 244
10.3 项目风险管理的内容 246
10.4 项目风险识别的内容与方法 248
10.5 事故树和核对表 250
10.6 项目风险的定性分析 252
10.7 具体风险值的计算 254
10.8 决策树分析法 256
10.9 项目风险应对措施 258
10.10 项目风险控制 260
第11章 项目采购管理 262
11.1 项目采购管理的6个过程 263
11.2 项目采购管理的6大要素 265
11.3 编制采购计划 267
11.4 询价及供方选择 269
11.5 采购合同的类型 271
11.6 合同管理与合同收尾 273
附录1 项目管理相关网站 275
附录2 傲姿时代网上服务介绍 290
参考文献 296