第一章 行政秘书职业标准 1
一、行政秘书职业性质 1
二、行政秘书职业要求 2
三、行政秘书综合素质 4
四、行政秘书职责权限 7
第二章 办公事务处理标准 10
一、怎样设计办公流程 10
二、怎样制订办公标准 14
三、怎样安排工作日程 17
四、怎样接待来访人员 18
五、怎样收发函电文件 28
六、怎样维护办公环境 33
七、怎样保养办公设备 47
八、怎样保管使用印信 50
第三章 行政事务处理标准 52
一、怎样设计行政架构 52
二、怎样安排行政流程 54
三、怎样进行职务设计 56
四、怎样制订岗位标准 59
五、怎样明确职责权限 60
六、怎样确定任职资格 63
七、怎样建立行政制度 65
八、怎样落实行政制度 67
九、怎样组织各类会议 72
十、怎样进行内部协调 76
十一、怎样管理行政档案 83
十二、怎样处理行政信息 87
十三、怎样处理行政文书 89
十四、怎样进行行政监督 90
十五、怎样处理公共关系 96
十六、怎样处理疑难问题 102
第四章 人力资源管理标准 108
一、怎样招聘员工 108
二、怎样培训员工 119
三、怎样评价员工 125
四、怎样考核员工 127
五、怎样沟通员工 134
六、怎样激励员工 136
七、怎样选用人才 138
八、怎样建立团队 158
第五章 行政后勤管理标准 167
一、怎样建立管理制度 167
二、怎样落实后勤管理 169
三、怎样完善管理体系 175
第六章 行政文书通用标准 175
一、请示样本 175
二、批复样本 175
三、决定样本 179
四、指示样本 180
五、通知样本 182
六、通告样本 183
七、手册样本 184
第七章 行政制度通用标准 194
一、企业行政管理制度 194
二、企业组织管理制度 200
三、企业人事管理制度 207
四、企业考勤管理制度 229
五、企业薪酬管理制度 231
六、企业保密管理制度 232
七、企业文件管理制度 236
八、企业合同管理制度 239
九、企业财务管理制度 242
十、企业印信管理规定 259
十一、企业电话管理规定 260
十二、企业安保管理规定 261
十三、企业卫生管理规定 263
十四、企业制服管理规定 264
十五、企业车辆管理规定 265
十六、企业宿舍管理规定 267
十七、企业费用管理规定 268
十八、员工招聘管理规定 273
十九、员工人职管理规定 276
二十、员工离职管理规定 279
二十一、员工着装管理规定 281
二十二、员工沟通管理规定 282
二十三、人事异动管理规定 284
二十四、信息保密管理规定 286
二十五、图书借阅管理规定 288
第八章 行政表格通用标准 291
一、函件接收记录表 291
二、函件发送记录表 292
三、文件传阅记录表 293
四、文件收发记录表 294
五、文件归类保存表 295
六、会议日程安排表 296
七、会议议程安排表 297
八、会议记录整理表 298
九、会议决议催办表 299
十、决议落实一览表 300
十一、办公用品申领表 301
十二、办公用品申购表 302
十三、印信使用登记表 303
十四、公司值班登记表 304
十五、清洁安排检查表 305
十六、安全事故报告表 306
十七、公务用车申请表 307
十八、公司架构设计表 308
十九、公司组织架构表 309
二十、岗位职务说明表 310
二十一、岗位职责承诺表 311
二十二、员工应聘登记表 312
二十三、员工应聘评审表 313
二十四、员工报到手续表 314
二十五、员工转正申请表 315
二十六、员工培训记录表 316
二十七、员工考核调薪表 317
二十八、员工奖惩申报表 318
二十九、过失处分通知表 319
三十、员工请假申请表 320
三十一、员工辞职申请表 321
三十二、员工离职通知表 322
三十三、公司大事记录表 323
三十四、突发事件处理表 324
三十五、交办事项登记表 325
三十六、交办事项跟进表 326
三十七、本月查办汇总表 327
三十八、公司财产登记表 328
三十九、财产购置申报表 329
四十、财产使用保管表 330
后记 331