第一章 何谓专业推销术？ 专业推销术七大秘诀 1
秘诀之一：推销术是技能而非天赋 3
秘诀之二：推销术来自知识 5
秘诀之三：记住一个具有魔力的词——“倾听” 6
秘诀之四：人们不是买产品——他们买的是好处 10
秘诀之五：设身处地为顾客着想 12
秘诀之六：价格不是问题 13
秘诀之七：不要向任何人兜售 16
小结 24
第二章 你自己是最重要的产品 了解自己的六大秘诀 27
秘诀之一：承担个人的责任和义务 29
秘诀之二：了解真实的你 32
秘诀之三：充分发挥自己的潜力 34
秘诀之四：争取胜利的态度：像成功者那样考虑问题 37
秘诀之五：做生意中的对与错 39
秘诀之六：认清你的敌人 41
小结 54
第三章 学会有效交流的基本方法 交流的六大秘诀 57
秘诀之一：你无时无刻不在交流 60
秘诀之二：交流是信息的双向流动 63
秘诀之三：充分利用交流中的五个方面因素 64
秘诀之四：要考虑交流的内容 67
秘诀之五：关系是个关键因素 69
秘诀之六：有意识地控制自己的印象形成 79
小结 85
第四章 识别和发展潜在的客户准备发展客户的五大秘诀 87
秘诀之一：合格与否是关键 89
秘诀之二：建立潜在买主的基础 93
秘诀之三：建立连环式推销 99
秘诀之四：预约见面 106
秘诀之五：事先作些准备 113
小结 116
第五章 上门推销是一项表演 使你推销得以成功的六大秘诀 117
秘诀之一：整理一下你的房间 119
秘诀之二：准备好开场白 125
秘诀之三：以提问的方式来增强效果 128
秘诀之四：为潜在买主创造几个成功的形象 133
秘诀之五：帮助他们有所发现 138
秘诀之六：关上你所打开的协议之门 140
小结 141
第六章 提高你在销售中的实力地位 产力和谈判的七大秘诀 143
秘诀之一：要知道什么是实力 145
秘诀之二：创造自身的实力 148
秘诀之三：开发其他的实力源泉 150
秘诀之四：了解什么是谈判 155
秘诀之五：强势开场 158
秘诀之六：把所有问题都摆到桌面上来 160
秘诀之七：通盘考虑，一揽子处理 163
小结 168
第七章 异议是你的朋友 克服异议的五大秘诀 169
秘诀之一：答复异议之前，首先倾听 171
秘诀之二：把异议按内容和关系分类 177
秘诀之三：摆脱感情异议 180
秘诀之四：针对实质性异议，或否认或承认 189
秘诀之五：解决异议之后，继续推销 197
小结 197
第八章 成交是最后的冲刺 成交的四大秘诀 199
秘诀之一：把握成交时机 201
秘诀之二：人们感到机不可失才动心去购买 208
秘诀之三：要知道怎样把握成交时机 210
秘诀之四：成交之后干什么 223
小结 225
结束语 227