第一篇 组织导论 3
第1章 组织与组织理论 3
1.1 组织理论的应用 6
1.2 什么是组织 10
1.3 作为系统的组织的特征 12
1.4 组织设计的维度 14
1.5 什么是组织理论 18
1.6 组织理论的多种观点 22
1.7 组织理论的用途 22
1.8 本书的框架 23
1.9 总结和解释 26
第二篇 开放的系统 33
第2章 战略管理及组织有效性 33
2.1 高层管理者的战略方向 35
2.2 组织目标 36
2.3 组织战略 40
2.4 组织的有效性 44
2.5 传统的有效性方法 45
2.6 现代的有效性方法 50
2.7 总结和解释 53
第3章 外部环境 59
3.1 环境领域 61
3.2 环境的不确定性 65
3.3 适应环境的不确定性 68
3.4 组织对不确定性反应的框架 73
3.5 资源的依赖性 73
3.6 控制环境资源 75
3.7 总结和解释 79
第三篇 组织结构与设计 89
第4章 制造、服务以及高级信息技术 89
4.1 组织层技术 91
4.2 部门层技术 101
4.3 部门设计 103
4.4 部门间工作流程的依存性 105
4.5 高级信息技术 109
4.6 技术对工作设计的影响 112
4.7 总结和解释 114
第5章 组织规模、生命周期与衰退 122
5.1 组织规模是否越大越好 124
5.2 组织规模和官僚制 127
5.3 规模和结构特点 129
5.4 变化世界中的官僚制 132
5.5 组织的生命周期 133
5.6 组织的衰退与裁员 138
5.7 总结和解释 142
第6章 组织结构基本原理 149
6.1 结构和战略 150
6.2 组织结构的信息处理观点 153
6.3 组织设计选择 159
6.4 职能式、事业部式和区域式的设计 161
6.5 混合式结构 168
6.6 矩阵式结构 171
6.7 结构无效的特征 176
6.8 总结和解释 178
第7章 面对全球竞争的当代组织设计 183
7.1 正在发挥作用的全球力量 185
7.2 赢得国内优势的新型设计 187
7.3 赢得全球优势的组织设计 195
7.4 国际战略与组织设计的匹配 197
7.5 全球经营的结构设计 199
7.6 总结和解释 205
第四篇 组织设计过程 213
第8章 创新与变革 213
8.1 创新还是灭亡：变革的战略角色 215
8.2 技术变革 221
8.3 新产品与服务 224
8.4 战略与结构变革 228
8.5 人员和文化变革 230
8.6 实施变革战略 233
8.7 总结和解释 237
第9章 信息技术与组织控制 245
9.1 信息需求 246
9.2 信息技术和组织 248
9.3 信息支持系统模型 251
9.4 信息技术的战略优势 254
9.5 战略控制 257
9.6 主要控制方法 258
9.7 可选择的控制模式 264
9.8 监督控制战略 266
9.9 总结和解释 268
第10章 组织文化与伦理价值观 274
10.1 组织文化 276
10.2 战略和文化 282
10.3 组织中的伦理价值观 284
10.4 组织中伦理价值观的源泉 285
10.5 领导者该如何塑造文化和伦理 288
10.6 总结和解释 291
第五篇 动态管理过程 299
第11章 决策过程 299
11.1 定义 301
11.2 个人决策 302
11.3 组织决策 308
11.4 偶然决策框架 319
11.5 特殊的决策环境 322
11.6 总结和解释 324
第12章 权力与政治活动 331
12.1 个人和组织权力 332
12.2 权力与职权 333
12.3 纵向权力 334
12.4 授权的趋势 339
12.5 横向权力 344
12.6 组织中的政治活动过程 349
12.7 使用权力和政治影响 353
12.8 总结和解释 356
第13章 部门间的相互关系与冲突 363
13.1 什么是团体之间的冲突 365
13.2 团体之间冲突的本质 366
13.3 部门间的冲突 369
13.4 组织的合作模型 375
13.5 管理团体之间减少冲突的方法 379
13.6 纵向冲突 383
13.7 工人与管理部门间冲突的原因 384
13.8 工人与管理部门间冲突的解决 385
13.9 总结和解释 387
第六篇 未来的战略与结构 397
第14章 组织间的相互关系 397
14.1 组织的生态系统 399
14.2 资源依赖 401
14.3 合作网络 403
14.4 种群生态学 408
14.5 制度主义 412
14.6 总结和解释 414
第15章 学习型组织 420
15.1 组织设计的配置 421
15.2 学习型组织 426
15.3 组织的转型与领导 434
15.4 高层管理团队及其更替的影响 438
15.5 总结和解释 440