第1章 何谓决策 5
1-1 在什么地方做决策 5
1-2 决定「我们的业务是什么？」的重要性 6
1-3 错误的答案导致灾祸 8
1-4 界定「我们的业务是什么？」的决策程序 10
1-5 高阶经营者必需决定的其他关键问题 12
1-6 中阶管理者的决策 13
1-7 决策程序 14
第2章 最高经营者如何做决策 19
2-1 决策的元素——我们是业务是什么？ 19
2-2 统合与执行 22
2-3 决策的元素——我们应进入新市场吗？ 24
2-4 决策的元素——我们应扩充设备吗？ 26
2-5 微波炉的案例 28
2-6 蔗渣造纸工厂的案例 29
2-7 决策的元素——我们是否应多角经营？ 31
2-8 石油生产的经济状况改变 33
2-9 为变动进行组织 35
2-10 克服重大决策的抗拒 36
2-11 决策程序中的优先顺序 38
2-12 最高经营者决策实务的本质 39
3-1 对中阶管理者职位的一种看法 44
第3章 中阶管理者如何做决策 44
3-2 中阶管理者所做决策的种类 45
3-3 中阶管理者在管理决策中的角色 49
3-4 中阶管理决策与高阶管理决策的比较 52
第4章 每个经营者都应知道的决策理论基础 57
4-1 偏好影响决策 57
4-2 决策——主要的管理技能 60
4-3 决策应在什么阶层做成 63
4-4 做决策时应先分析环境 66
4-5 决策理论的分析技术 80
4-6 决策树分析 81
4-7 决策的风险 87
第5章 决策的未来——即将面对的课题 92
5-1 电子计算机的角色 92
5-2 电子计算机在决策的什么地方可以帮上忙 93
5-3 现在电子计算机在决策中的角色 95
5-4 其他应用模式协助决策的例子 97
5-5 参与决策——未来的管理 98
5-6 在低度开发国家中决策的未来 100
第6章 回顾——决策如何做成 106
6-1 从问题开始 106
6-2 决策——理性行动的顺序 106
6-3 一项绝不可违背的规则 109