第一章 什么是5R 管理系统 3
一、5R 管理系统基本原理 3
(一)5R 组织标准化管理的基本原理 3
第一部分 原理与应用 3
(二)5R 管理系统原理图解 4
二、5R 管理系统基本精神 5
(一)一个中心——以绩效为中心 5
应用：以绩效为中心的管理过程 6
(二)二个需求为导向 7
应用：二个需求为导向的系统运作图 7
(三)三种基因 9
应用：三种“基因图解” 11
2.规则的定律 12
3.资源的定律 12
(四)四大“定律” 12
1.人性的定律 12
4.组织效益函数的定律 13
(五)五个要素 13
(1)管治 13
(2)绩效 13
(3)资源 13
(4)规则 13
1.以绩效为中心 14
2.以需求为导向 14
(5)运行 14
(六)六个要点 14
3.发挥管治的核心作用 15
4.资源保障 15
5.科学合理的规则 16
6.适度的运行控制 16
三、5R 管理系统基本原则 16
(一)以效益为中心原则 16
3.项目组织机构设置原则 18
(二)需求导向原则 18
(三)利益共享原则 19
(四)责权利统一原则 19
(五)团队精神原则 20
(六)领导作用原则 22
(七)绩效客观原则 25
(八)资源保障原则 26
(九)规则一致原则 26
(十)过程可控原则 27
(十一)岗位标准化原则 28
第二章 5R 管理系统原理 31
一、什么是系统？ 31
二、5R 管理系统运作原理 32
(一)原理 32
(二)权益系统——组织 32
(三)组织——顾客系统 34
(四)顾客系统——组织 35
(五)组织内部：公司管治系统——经营管理系统 35
5R 管理系统参考条文 37
一、前言 37
(一)说明 37
(二)相关定义 37
第三章 5R 管理系统要素 37
(三)5R 管理基本精神 39
二、总则 40
(一)总要求 40
(二)基本要求 40
三、管治 42
(一)权益 42
(二)领导成员 42
(三)决策 44
(四)执行 45
(五)指导和监控 48
(七)组织规划 49
(六)权责 49
(八)组织发展与改善 54
(九)组织发展与完善的权责 56
四、绩效 57
(一)组织方针 57
(二)组织目标 57
(三)绩效规划 57
(四)绩效测量 58
(五)绩效记录 58
(六)绩效统计 58
(七)绩效评审 58
五、资源 59
(八)绩效分配 59
(九)绩效管理的权责 59
(一)组织资源 60
(二)资源分配 62
(三)资源控制 62
(四)资源保管 63
(五)资源评估 64
(六)资源获得 65
(七)资源优化 66
(八)资源计划与供应 68
(九)非组织资源 69
(十)资源的权责 69
六、规则 69
(一)规则分类 70
(二)规则的制定 71
(三)规则的执行 71
(五)规则的评审 72
(四)规则实施的督导 72
(七)规则的有关权责 73
(六)规则的优化 73
七、运行 74
(一)作业指导 74
(二)运行计划与实施 74
(四)运行的控制 75
(三)信任与支持 75
(五)运行的督导 76
(六)运行的反馈 76
(七)运行的评审 76
第四章 5R 管理系统的应用 77
一、“5R 要素—职能”的复合系统 77
二、职能要素 79
(一)工业企业组织一般表现形式 79
(二)职能要素指南 81
应用：工业企业的职能要素 82
三、集团公司的5R 管理模式 87
应用：H 建材公司连锁专卖5R 管理体系设计 88
一、以绩效为中心的组织设计原理 105
(一)两个设计导向 105
第五章 5R 管理组织设计 105
(二)部门接口规划与设计 107
二、组织结构参考 108
三、业务流程规划 113
四、岗位5R 要素规划 114
应用：5R 管理与岗位工作标准 115
第六章 5R 标准化管理 119
一、标准化管理瓶颈制约中国企业发展 119
(一)三个士兵的启示 119
(二)身边常见的现象 119
(四)标准化管理瓶颈制约中国企业的发展 121
(三)问题与答案 121
(五)西方企业优势何在？ 122
(六)寄语：希望“傻瓜”都能当好总经理 123
二、标准化管理原理与方法 124
三、5R 管理系统标准测定 132
应用：5R 组织管理标准化管理诊断表 134
第七章 5R 项目管理系统指南 143
一、绪论 143
(一)5R 项目管理系统指南的目的 143
(二)项目的定义 144
(三)项目的周期 145
(四)项目的一般管理技能 149
1.项目管理的定义 149
2.项目的一般管理技能 149
(五)项目的管理过程 152
2.过程组 153
1.项目过程 153
3.过程相互作用 155
启动过程 156
计划编制过程 156
实施过程 159
控制过程 160
收尾过程 161
4.过程相互作用的广泛性 161
5.项目管理过程关系 162
二、项目的管治 163
(一)项目的可行性研究 163
1.项目可行性研究的定义 163
2.项目可行性研究的编写和内容 165
(二)项目的立项审批 179
4.项目组织机构的主要类型 180
2.项目组织机构的特点 180
1.定义 180
(三)项目的组织机构 180
5.项目组织结构的选择 189
(四)项目的执行 191
1.定义 191
2.项目计划制订 191
项目计划制订的输入 192
项目计划制订的工具和方法 193
项目计划制订的输出 194
3.项目计划实施 196
项目计划实施的输入 196
项目计划实施的工具和方法 197
项目计划实施的输出 197
4.综合变更控制 198
综合变更控制的输入 198
综合变更控制的工具和方法 199
综合变更控制的输出 200
(五)项目的监督 201
(六)项目的管理班子 201
1.班子组建的输入 202
2.班子组建的工具和方法 202
3.班子组建的输出 203
(七)项目的相关人员 204
三、项目的绩效 204
(一)项目的成本管理 204
1.成本估算 204
2.成本预算 205
3.成本控制 205
(二)项目的质量管理 206
1.质量方针目标 209
2.质量计划 209
4.质量控制 210
3.质量保证 210
(一)项目的人力资源 213
四、项目的资源 213
(二)项目的财务资源 214
(三)项目的资讯资源 215
(四)项目的环境资源 216
(五)项目的采购管理 218
五、项目的规则 220
(一)项目的相关法律法规 220
(二)项目的社会及组织文化 225
1.项目的社会文化 225
2.项目的组织文化 225
(三)项目的合同 226
(四)项目的章程及管理制度 228
六、项目的运行 229
(一)项目运行计划 229
(五)项目的作业标准及规范 229
1.项目运行计划制订 230
2.项目运行计划实施 232
(二)项目运行进度管理 233
(三)项目运行风险控制 240
(四)项目运行绩效评审 243
第八章 5R 管理新思维理论 249
一、组织效益最大化 249
二、安全与效率 252
三、四类组织的特征 253
四、组织变革战略 253
五、效益与需求关系分析 255
六、决策评价系统 259
案例：经营管理委员会的运作 261
七、资源成本与增值 272
(一)成本是什么？ 272
(二)资源的增值 273
八、资源三维模型理论 274
(一)模型的假定 274
(二)财务指标分析的局限性 276
(三)三个方面指标分析 276
(四)数学原理 278
(五)评价 282
(六)资源运用能力的八种形态 282
(七)诊断流程 284
(八)平衡理论 286
九、资源效率的分析理论 288
(一)资产效率指标 288
(二)物品效率指标 289
(三)人力资源效率指标 289
(四)资讯效率指标 289
(六)影响资源效率的因素 290
(五)无形资产效率指标 290
(七)资源流失的形态 291
十、组织评价 292
(一)国外公司评价 292
(二)我国几种评价体系参考 295
(三)对中国的公司应如何评价 298
十一、5R 条文有效性的测定 299
(一)测定原理与方法 299
(二)关于要素权重的测定 300
(三)适应性的测定 301
十二、5R 管理系统标准化程度测定 302
第二部分 参考案例分析 307
案例1：某家电企业5R 职能系统 307
案例2：JP 公司岗位5R 标准 426
参考文献及阅读参考资料推荐 479
后记 482