第一章 变革时代的制胜之道 1
观注纷乱的世界 1
跟紧时代步伐 3
追求高额利润 6
要强大，还要快速灵活 8
走上电子商务之路 10
培养危机意识 13
拉近客户的距离 16
为了成功，撤退也有必要 19
抓住对手的盲区 21
不断创新，适应市场 24
第二章 掌握思维的力量 27
为明天做准备 27
四面八方地想 29
打破定式的思维 32
系统的思维 34
运转的机器与零部件 36
像积木一样变幻组合 38
双方互动的博弈 41
谋略智慧的较量 43
以变化求胜 45
第三章 打开通向未来的信息之窗 48
创建信息系统 48
从兰德公司看咨询信息 50
信息就是财富 53
信息征兆未来 55
无处不在的情报信息 57
研究法律信息 60
信息是一把双刃剑 61
第四章 总裁：你的任务是什么 64
总裁的三项基本工作 64
管理者酷，领导者更酷 67
分清轻重，重视效率 69
领导者要会控制 72
别人能做的事，交给别人去做 74
领导者要会用兵选将 76
避免组织僵化，增进灵活性 79
大脚踢走官僚者 81
创建超级团队 83
第五章 布里丹毛驴的启示 86
关注未来的发展 87
讲求理性，追求满意 89
重视整体，照顾局部 92
稳妥可靠，切实可行 94
决策要有创造性 96
抓住时机，快速反应 98
品牌致胜之道 101
立足本行，灵活实用 104
多方案并行，保持主动 106
独断专行易失败 109
公司是由人组成的 112
第六章 以人为本的真谛在哪里 112
人才就是资本 115
人格比专业知识更重要 117
勇于授权给能干的下属 119
人与事相宜的典范 121
用其长，容其短 124
重视人才的培养和教育 126
养成一种民主作风 129
第七章 化解矛盾，让别人愿意与你合作 132
领导者笑容常在 132
领导者有好记性 134
耐心地倾听 137
把握住自己的情绪 141
该强硬时要强硬 143
第八章 桌面上的斗智斗勇 146
谈判的三个特点 147
谈判的四种策略 149
谈判的五大黄金法则 152
开个好价钱 158
决不要暴露你的底牌 161
拆散对方的平台 164
坚守长远的目标 166
第九章 你得到的是你所奖励的 169
对等交流，激发热情 169
给员工最实际的需要 172
献上你的溢美之词 175
给员工意想不到的荣耀 177
点滴成绩也应表扬 179
提升优秀者，激发上进心 181
尊重是一种鼓舞力量 184
营造和谐的工作氛围 186
第十章 批评是一门艺术 189
直言不讳，以理服人 189
三明治式的批评 191
对事不对人 193
巧设一面“镜子” 195
含蓄地批评 197
一千个黑袖章 199
对比性批评——百万美元擦鞋的故事 201
第十一章 构建动人的前景目标 204
前景塑造企业百年辉煌 204
松下的企业梦 208
丰田的挑战性目标 211
杜邦错定经营目标的教训 213
IBM 的服务取胜 217
幻想目标不实际 220
金色的 M 门 222
第十二章 挑战与机遇共存的时刻 225
百事可乐的“针头事件” 225
有时危机也是机遇 227
成功也会导致危机 229
先控制危机，后处理危机 233
雀巢公司的决策危机 236
阿盖尔公司的情报危机 239
强生公司的中毒事件 241
敲诈型危机 243
第十三章 个人影响力的升华 245
瞧!企鹅又来了 245
墨镜与爵士乐 248
领导者要富有幽默感 250
领导者讲信用 253
领导者品格优良 256
领导者是演讲家 258
领导者要有权力，更要有权威 261
领导者会公关 262
第十四章 你是一个出色的领导者吗 265
自信心 265
身体的活力和耐力 268
智慧和付诸行动的判断力 271
承担责任的强烈意愿 274
足堪重任 276
热情洋溢 279
了解追随者的需要 282
与人相处的技巧 285
实现梦想的欲望 287
激励他人 289
勇气、果断、坚定不移 291
赢得与维护信任 293
管理、决定、设立优先次序的能力 295
第十五章 追寻一条成功的培训之路 299
6项培训内容 299
10项领导失败原因 301
领导方式自测 302
领导力21天训练计划 308
相关链接：领导是即兴发挥的艺术——约翰·科特访谈录 323
参考文献 337