01 建立威望 2
第一节 关于“权威” 2
第二节 诚信的建立：不轻诺，诺则行 4
第三节 决断：决而生威 8
第四节 决策：不可朝令夕改 12
第五节 有时候需要独断专行 15
第六节 学会做“甩手掌柜” 19
第七节 让那些“牛人”服你 22
第八节 勇敢承认错误，承担责任 26
第九节 永不骄傲，危机感提示第一人 28
第十节 损害威望的若干“小节” 30
02 抓住人心 36
第一节 洞察人心，抓人要点 36
第二节 善于聆听 37
第三节 做导师，善于批评 40
第四节 洞察需求 43
第五节 “远交近攻” 45
第六节 树立“感恩”理念 46
第七节 恩要会施 50
第八节 “累并快乐着” 52
第九节 心灵激励：认同与赞赏 54
03 完善自我 60
第一节 少“工作”，多思考 60
第二节 读书吧 65
第三节 与高人为伍 68
第四节 在聆听中提高自己 72
第五节 在“教”中学习 74
第六节 “在纸上思考” 75
第七节 在失败和成功中修炼 77
04 传递激情 80
第一节 激情是领导力的核心 80
第二节 让梦想飞 84
第三节 分享梦想 86
第四节 使命与价值观 88
第五节 将激情化为行动 91
第六节 把梦想化成品牌 94
第七节 建立独有的思想体系 97
05 引领战略 102
第一节 是的，你需要战略 102
第二节 战略意图 106
第三节 市场洞察 109
第四节 业务洞察 121
第五节 差距分析 127
第六节 确定目标 128
第七节 战略制定 132
第八节 创新，从自己开始 141
第九节 抓住“关键任务” 145
第十节 结构服从战略 147
第十一节 用文化保证战略实施 150
06 知人御人 156
第一节 识人之法 156
第二节 善任为要 158
第三节 用人要疑，疑人要用 161
第四节 炼才护才 164
第五节 建立“子弟兵”队伍 165
第六节 大胆引进，谨慎换帅 168
07 分权制衡 174
第一节 权力应该是“设计”出来的 174
第二节 授权，必须的 176
第三节 授权的艺术 179
第四节 躲不开的政治 183
第五节 把权力放在阳光下 185
第六节 制定游戏规则 188
第七节 谁都重要，谁都可以被代替 191
第八节 分权制衡 193
第九节 摆正副职 197
第十节 中层为要 201
第十一节 轮岗制度 204
08 杀罚果断 208
第一节 “慈不当政”与奖惩并举 208
第二节 “杀无赦”的四种人 211
第三节 必须妥善处理的四种人 214
第四节 “借刀杀人”术 217
09 影响他人 220
第一节 什么是影响力 220
第二节 影响力要影响谁 222
第三节 领袖九面 224
第四节 升级你的圈子 227
第五节 避开你的短处 229