第1章 企业的组织形式 2
进入商业世界 3
股东激进主义 3
引言 4
独资企业 4
独资企业的优势 5
独资企业的劣势 6
合伙企业 8
合伙企业的类型 9
合伙条款 9
合伙企业的优势 10
合伙企业的劣势 12
合伙企业的税负 13
公司 14
公司的创建 14
公司的类型 15
公司要素 17
公司的优势 19
公司的劣势 20
其他的所有权形式 21
合资企业 21
S公司 21
有限责任公司 22
合作社 22
企业所有权的发展趋势：合并与收购 23
So You'd Like to Start a Business 26
Review Your Understanding 27
Revisit the World of Business 28
Learn the Terms 28
Check Your Progress 28
Get Involved 28
Build Your Skills:Selecting a Form of Business 29
Solve the Dilemma:To Incorporate or Not to Incorporate 29
Build Your Business Plan:Options for Organizing Business 30
See for Yourself Videocase:PODS Excels at Organizing a Business 30
Team Exercise 31
第2章 小型企业、创业企业和特许经营 32
进入商业世界 33
乔巴尼抢占酸奶市场 33
引言 34
创业企业和小型企业的实质 34
什么是小型企业 35
小型企业在美国经济中扮演的角色 36
吸引小型企业的行业 38
小型企业的优势 40
自主性 40
成本 41
灵活性 41
专注 41
声誉 41
小企业的劣势 41
高压力 42
高失败率 42
小型企业的创办 44
商业计划 44
企业所有权形式 45
融资来源 45
创办小型企业的方法 47
小型企业管理者可获得的帮助 49
小型企业的未来 50
人口发展趋势 50
科技与经济趋势 51
大公司如何像小型企业那样行动 52
So You Want to Be an Entrepreneur or Small-Business Owner 53
Review Your Understanding 53
Revisit the World of Business 54
Learn the Terms 54
Check Your Progress 55
Get Involved 55
Build Your Skills:Creativity 55
Solve the Dilemma:The Small-Business Challenge 56
Build Your Business Plan:Small Business,Entrepreneurship,and Franchising 57
See for Yourself Videocase:Sonic—A Successful Franchise with an Old-Fashioned Drive-In Experience 57
Team Exercise 58
第3章 管理的本质 60
进入商业世界 61
中层管理者的重要性 61
引言 62
管理的重要性 62
管理的职能 63
规划 63
组织 67
人员配置 67
指导 68
控制 69
管理的类型 70
管理层级 70
管理的领域 73
管理者需要的技能 75
专业技能 75
概念化技能 76
分析技能 76
人际交往技能 76
领导力 76
员工授权 79
决策制定 79
识别和界定决策情形 80
制订可选方案 81
分析可选方案 81
选择最佳方案 82
执行决策 82
监测效果 82
实践中的管理 82
So You Want to Be a Manager 84
Review Your Understanding 84
Revisit the World of Business 85
Learn the Terms 85
Check Your Progress 85
Get Involved 85
Build Your Skills:Functions of Management 86
Solve the Dilemma:Making Infi nity Computers Competitive 87
Build Your Business Plan:The Nature of Management 87
See for Yourself Videocase:Planning Drives the Success of Ford Fusion 88
Team Exercise 89
第4章 组织、团队和沟通 90
进入商业世界 91
车美仕采用分权式组织结构加强团队合作 91
引言 92
企业文化 92
制定组织结构 94
任务的分配 95
专业化 95
部门化 96
责任的分配 99
授权 100
集权程度 100
管理幅度 102
组织层级 102
组织结构的形式 103
直线式结构 103
直线参谋式结构 104
多事业部制结构 104
矩阵式结构 105
小组与团队在组织中的角色 106
委员会 107
特别工作组 107
团队 107
组织中的沟通 109
正式沟通 110
非正式沟通渠道 111
对沟通的监控 111
提高沟通效率 112
So You Want a Job in Managing Organizational Culture,Teamwork,and Communication 113
Review Your Understanding 113
Revisit the World of Business 114
Learn the Terms 114
Check Your Progress 114
Get Involved 115
Build Your Skills:Teamwork 115
Solve the Dilemma:Quest Star in Transition 116
Build Your Business Plan:Organization,Teamwork,and Communication 116
See for Yourself Videocase:Zappos Creates Organizational Structure and Culture with Teams 117
Team Exercise 117
第5章 服务与生产运营管理 118
进入商业世界 119
制造厂商采用远程监控系统发现问题 119
引言 120
运营管理的本质 120
转化过程 121
服务型企业的运营管理 121
运营系统的规划和设计 125
产品规划 125
运营流程的设计 126
产能规划 127
设施规划 128
可持续发展与制造 131
供应链管理 132
采购 133
库存管理 133
外包 135
生产路径和日程安排 137
质量管理 138
国际标准化组织 140
检查 141
抽样 141
运营和供应链管理的整合 142
So You Want a Job in Operations Management 143
Review Your Understanding 143
Revisit the World of Business 144
Learn the Terms 144
Check Your Progress 144
Get Involved 145
Build Your SKills:Reducing Cycle Time 145
Solve the Dilemma:Planningfor Pizza 146
Build Your Business Plan:Managing Service and Manufacturing Operations 146
See for Yourself Vidoecase:Home Run Inn's Operational Excellence Propels It to Top Spot 147
Team Exercise 147
注释 148
术语表 154
图片版权 159