前言 1
第一章 何谓善于倾听 3
我不擅长做采访 3
在倾听时要津津有味 11
写邮件和对话并不相同 18
每个人都希望别人能够倾听自己 26
提问时的三大要点 32
让你觉得“咦？”的事情一定要问 41
发挥你的观察本领 49
不要把采访结构划分得过于清晰 54
学会推测对方的心情 57
如果是自己的话，会怎么想 61
应答时不要敷衍了事 68
第二章 倾听的奥秘 73
要认识到对话是即兴表演 73
开动脑筋去思考 80
在对话偏离主题时如何言归正传 83
让所有人都开心的方法 90
直到最后都不要放弃 98
学会重视基础问题 106
不要讲陈腔滥调 112
如何开口问难以启齿的问题 119
不要被先入为主的观念束缚 124
第三章 能让人轻松开口的提问术 131
附和的奥秘 131
“鹦鹉学舌式提问”的使用方法 140
如何接近初次见面的人 145
安慰要在话语结束两秒后再说 151
凝视对方的眼睛 158
与对方的视线高度相一致 165
不要随便说“我懂了” 169
不要不懂装懂 177
找出吸引你注意的词语 189
重视对方的节奏 196
切忌话太多？ 202
如何面对偶像 207
配合对方选择着装 217
用餐要在访谈后 223
后记——在远藤周作先生身上学到的 228