第一部分 边缘思维与战略架构 5
第一章 高回报的边缘地带 5
边缘交界地带的特殊优势 5
企业的三种边缘交界地带 7
盘点公司的基本资产 9
利用基本资产创造额外收益 11
从边缘地带挖掘机会的风险低收益高 13
问对问题才能发现机会 14
边缘战略与其他商业战略的互补 16
各行各业都有边缘机会 17
第二章 产品边缘：重新思考业务范围 26
发掘产品边缘的机会 26
苹果公司的外部边缘机会 29
内部边缘也有机会 33
内部边缘机会一：拆分产品分别收费 34
内部边缘机会二：简化不必要的功能 35
第三章 旅程边缘：协助顾客达成目的 38
模拟顾客的消费旅程 38
在消费旅程中多陪顾客走几步 40
分析顾客任务目标的步骤 42
全食超市的旅程边缘战略 48
彩生活服务集团的旅程边缘战略 50
百思买公司如何利用旅程边缘机会 52
第四章 资产边缘：跳出主业审视基本资产 56
实例：农场资产边缘的潜在价值 56
从基本资产中发现边缘机会 57
让副产品为企业赚钱 60
释放基本资产的潜在价值 63
利用无形或不受限制的资产 66
第二部分 在哪里释放边缘价值 75
第五章 升级销售是利用边缘机会的良机 75
从边缘机会的角度重新审视升级销售 75
从边缘找出最佳升级销售策略 77
找到能吸引顾客的附加选项 80
跟游轮业学创造升级销售机会的高招 82
有效利用边缘机会的六大升级销售策略 85
实践者笔记 97
第六章 在逆境中运用边缘战略盈利 100
管理无法带来利润的顾客 100
运用边缘战略逆转的航空业 103
以附加服务获取巨额利润 107
拆分打包服务 109
利用自助式服务来增加利润 110
以科技取代人力来维持利润 113
运用边缘战略走出困境的学校 116
实践者笔记 117
第七章 借助边缘机会塑造产品差异性 123
基于边缘机会的定制化服务 123
基于边缘机会的解决方案式销售 128
基于边缘机会的捆绑销售 130
将对的产品在对的时间呈现给顾客 135
实践者笔记 138
第八章 利用大数据资产创造新价值 142
大数据究竟有多大？ 142
发现大数据的边缘机会 144
数据具有多重用途 146
在你的公司数据中找到价值 148
将数据转化为产品 150
顾客懂得数据的价值 151
出租数据也能获利 153
数据的价值可能超出想象 155
实践者笔记 156
第九章 运用边缘战略评估企业并购的价值 160
六成的企业并购无法创造价值 160
企业并购的误区 162
如何评估并购的价值 163
运用边缘战略做出企业决策 164
宝洁收购吉列的成功案例 171
整合式收购的边缘思维 174
eBay收购Skype的失败案例 175
用边缘思维看制药巨头的并购交易 179
吉利德的成功经验 181
在旅程边缘上播种收购计划的实例 183
盲目多元化的并购具有极大风险 185
实践者笔记 186
第十章 十步发现边缘机会 190
拥有边缘思维 190
应用边缘战略的十个步骤 194
开发边缘战略 196
制定计划 204
启动战略 209