第一章 员工关系管理概述 1
情景实例 “是时候重建雇主与员工的关系了” 2
第一节 员工关系的内涵 4
第二节 员工关系的实质——冲突与合作 18
第三节 变化中的员工关系环境 26
本章实训 30
第二章 员工关系理论 33
情景实例 “996”工作制流行，员工只能被迫加班？ 34
第一节 对员工关系的不同观点 35
第二节 员工关系的理论学派 39
本章实训 47
第三章 权力、公正和文化在员工管理中的作用 49
情景实例 欧洲迪士尼乐园的失败 50
第一节 权力在员工关系中的角色 50
第二节 公正在员工关系管理中的角色 54
第三节 文化对员工关系管理的意义 58
本章实训 63
第四章 人员招用管理 67
情景实例 合法合理调岗，劳动者有义务接受安排 68
第一节 录用审查 68
第二节 劳动合同订立 71
第三节 培训协议 77
第四节 保密和竞业限制 80
本章实训 87
第五章 雇员劳动权利保护 91
情景实例 从沃尔玛停工事件看综合工时制度的几个问题 92
第一节 就业保护 93
第二节 工资制度及工资支付 96
第三节 工作时间管理 104
本章实训 113
第六章 职业灾害的预防与补偿 115
情景实例 中石油大连石化火灾频发：2010年至今已是第七次事故医者不自医 医生难逃“过劳死” 116
第一节 职业灾害和工作压力 118
第二节 工伤事故认定和补偿 128
第三节 职业灾害的预防 132
本章实训 137
第七章 员工参与制度 139
情景实例 福特汽车公司的员工参与和沟通 140
第一节 员工参与管理概述 142
第二节 工作与环境之参与 146
第三节 集体雇佣关系之参与 149
第四节 经营决策之参与 151
本章实训 159
第八章 员工援助计划 161
情景实例 中国移动员工帮助计划惠员工 162
第一节 员工援助计划简介 163
第二节 员工援助计划的内容、模式与实施 167
本章实训 171
第九章 员工纪律管理 177
情景实例 员工违反“恋爱禁令”被解雇 公司赔付5万余元 178
第一节 纪律管理 179
第二节 奖惩 187
第三节 申诉 195
本章实训 204
第十章 结束雇佣关系：组织减员和裁员 207
情景实例 高管离职、亏损裁员 中兴手机部门成重灾区阿玛尼继续重组进行裁员 工厂工人持续罢工 208
第一节 组织减员和劳动力冗余裁员概述 209
第二节 冗余裁员的阶段和步骤 211
第三节 减员和裁员策略方法选择 220
本章实训 227
第十一章 劳动合同解除和终止 229
情景实例 用人单位可据“末位淘汰”单方解除劳动合同吗？ 230
第一节 劳动合同解除制度 231
第二节 劳动合同终止的条件 250
本章实训 254
第十二章 特殊劳动用工 259
情景实例 中国拟开放五大城市雇佣菲佣 月薪或达1.3万元人民币 260
第一节 外籍员工管理 261
第二节 劳务派遣员工管理 267
第三节 非全日制员工管理 277
本章实训 281
第十三章 通过集体协商管理员工关系 283
情景实例 美国职业体育遭遇强震NFL陷劳资纠纷 284
第一节 集体谈判 285
第二节 集体合同 294
第三节 工会与集体劳动关系 299
本章实训 308
第十四章 劳动争议处理 309
情景实例 符合休假条件，新入职当年即可休年休假 310
第一节 劳动争议概述 311
第二节 劳动争议处理方法 316
第三节 我国劳动争议处理程序 319
第四节 集体争议处理制度 324
第五节 争议行为的意义与形态 327
本章实训 332
参考文献 335