第一章 启航篇：企业绩效环境分析——我们真的需要绩效管理吗 1
第一节 中国人的一生都在考评中度过 1
第二节 令人尴尬的绩效考评真相 4
第三节 企业经营环境分析：敢问路在何方 6
第四节 企业文化环境：创始人是企业发展的核心原动力 10
第五节 企业管理环境分析：人力资源从业者为什么总有失落感 13
第六节 识别员工到底想要什么 28
第七节 绩效管理成本：考核奖金从哪里来 35
第八节 绩效管理的价值 39
第九节 对职业经理人的忠告：职场生存建议书 43
第二章 认知篇：什么是绩效管理 45
第一节 绩效管理的定义 52
第二节 绩效管理与绩效考核的区别是什么 54
第三节 谁是绩效管理的受益者 57
第四节 针对不同层级的员工要采取不同的考核方式 59
第五节 识别绩效管理的力量与误区 61
第三章 战略篇：战略性绩效管理系统设计 67
第一节 战略性绩效管理的总思路 67
第二节 战略性绩效管理系统设计的步骤和关键点 69
第三节 绩效考评指标体系设计 102
第四节 绩效考评运作体系设计 102
第五节 绩效考评结果反馈体系设计 108
第六节 制定绩效管理制度 108
第四章 技术篇：关键绩效指标体系设计（KPI） 109
第一节 什么是关键绩效指标与关键结果指标 110
第二节 认识平衡计分卡（BSC） 113
第三节 员工满意度在绩效管理中的重要性 115
第四节 统一员工认识，有效组织绩效管理相关培训 116
第五节 界定企业使命、愿景和战略 117
第六节 建立关键绩效指标的六大步骤 121
第五章 工具篇：OKR在绩效管理中的运用 145
第一节 什么是OKR 145
第二节 哪些企业适合使用OKR 148
第三节 如何设定OKR 149
第四节 OKR与KPI的区别 151
第五节 如何运行你的OKR 152
第六章 反馈篇：绩效辅导与面谈 154
第一节 绩效辅导 154
第二节 绩效面谈 156
第七章 总结篇 170
附录 企业绩效管理工具与案例 171