Chapter 1 企业创办与组织机构 3
第一节 企业创办登记 3
一、企业创办手续和流程 3
二、企业的种类 6
三、分公司的创办 9
第二节 企业组织机构管理 12
一、公司章程 12
二、企业会议制度 15
附录：企业创办工作基本表单 18
Chapter 2 企业股权管理 31
第一节 企业股权分配 31
一、股权如何分配 31
二、企业股权如何退 33
第二节 企业股权转让 36
一、股权转让的含义及效力 36
二、企业股权转让合同 37
三、股权转让效力及判断 39
附录：企业股权管理基本表单 41
Chapter 3 企业人力资源制度管理 63
第一节 企业人力资源管理制度 63
一、企业人力资源管理制度的内容 63
二、招聘管理制度 64
三、培训管理制度 67
四、企业人力资源管理制度的作用 71
五、企业人力资源管理常见问题 72
第二节 企业劳动合同管理 76
一、企业劳动合同内容 76
二、企业劳动合同管理的流程 78
附录：企业人力资源管理制度基本表单 81
Chapter 4 企业会议与活动管理 95
第一节 企业会议具体工作 95
一、单位会议分类 95
二、具体会议分类 97
三、会议通知类型 99
第二节 会议流程及服务安排 105
一、会议前准备 105
二、会议具体准备内容 107
三、会议服务与结束礼仪 109
第三节 企业行政公文管理实操 111
一、企业行政管理主要内容 111
二、企业公文管理规定 113
附录：企业会议活动管理基本表单 116
Chapter 5 企业团队建设管理 127
第一节 企业团队的概述 127
一、企业团队建设的概念及内容 127
二、企业团队建设要点分析 131
第二节 团队建设管理制度 134
一、团队建设管理制度内容 134
二、团队文化建设 136
三、团队员工奖惩制度 139
附录：企业团队建设管理基本表单 143
Chapter 6 企业财务管理 155
第一节 企业财务管理详解 155
一、企业财务管理基本原则 155
二、企业财务管理常见问题及解决 159
第二节 企业社会保险详解 162
一、社会保险的概念和分类 162
二、社会保险的保费计算和分担 164
三、企业社会保险管理中的问题及对策 165
附录：企业财务税务管理基本表单 168
Chapter 7 企业客户和公关管理 181
第一节 客户关系管理概述 181
一、CRM概念的起源和发展 181
二、客户关系管理的作用 182
三、客户关系管理系统的功能 183
四、CRM系统的选择 184
第二节 客户关系管理战略 187
一、客户关系策略 187
二、客户获得战略 188
三、客户保持策略 190
第三节 企业公共关系管理 193
一、公共关系管理的基本职能 193
二、公共关系管理的目标对象 195
三、公共关系管理部门的职责 196
第四节 企业危机管理实操 199
一、危机管理的含义 199
二、企业危机管理的目的 199
三、企业危机管理的原则 201
四、企业危机管理流程 203
五、企业危机管理的对策 204
附录：企业客户和公关管理基本表单 208
Chapter 8 企业合同管理 219
第一节 企业合同管理概述 219
一、企业合同管理的内容 219
二、企业合同管理的意义 222
三、企业合同管理的目标 223
四、企业合同管理流程分析 223
第二节 担保合同管理 228
一、担保合同的概念 228
二、担保合同的特征 230
三、担保合同的内容与法律关系构成 232
附录：企业合同管理基本表单 235
Chapter 9 企业后勤管理 247
第一节 企业后勤管理制度 247
一、后勤工作的概念及特点 247
二、后勤管理工作的作用 249
三、后勤管理的岗位职责 250
四、后勤管理工作的基本方法 251
五、后勤管理工作的新模式 253
第二节 安全管理制度 257
一、安全管理制度的内容 257
二、安全管理的意义 259
三、安全管理的具体方法 260
第三节 车辆管理制度 264
一、车辆管理的内容 264
二、车辆管理常见问题 265
附录：企业后勤管理基本表单 267