第一章 产品与产品经理 1
第一节 什么是产品 2
一、产品是客户愿意花钱购买的任何东西 2
二、产品是客户满足需求的手段 5
三、产品是企业赚钱的工具 8
第二节 什么是产品创新 13
一、由运营驱动走向创新驱动 13
二、企业最重要的创新是产品创新 15
三、产品创新的主要特点 18
第三节 如何进行产品创新管理 21
一、转变创新观念（转观念） 22
二、建立创新体系（建体系） 26
三、培育创新人才（提能力） 32
四、持续成功创新（出精品） 34
第四节 如何培养产品经理 43
一、企业为什么需要产品经理 44
二、产品经理的角色与职责 46
三、产品经理的胜任素质与能力要求 48
四、产品经理的选拔与培养 49
五、产品经理的应知应会 51
第二章 创新战略管理 55
第一节 企业创新战略决策 57
一、梳理现有产品线 57
二、对现有产品线进行生杀决策 63
三、对规划中的产品线进行取舍决策 65
四、有效分配创新资源 67
第二节 产品线战略规划 72
一、明确产品线战略目标 74
二、规划产品平台 76
三、规划产品线 78
四、制订年度开发计划 81
五、产品线日常管理 84
第三节 产品差异化战略定位 87
一、目标客户定位 88
二、客户价值定位 93
三、商业模式定位 106
第三章 创新前端管理 119
第一节 产品创意产生 121
一、突破性新产品创意的价值 122
二、阻碍企业产生突破性新产品创意的主要原因 123
三、营造良好的创新氛围 126
四、激发突破性新产品创意的主要方法 129
五、有效管理新产品创意 142
六、评审产品创意 147
第二节 产品概念开发 150
一、优化产品概念 151
二、分析产品概念 155
三、评审产品概念 159
第三节 产品立项分析 162
一、市场研究的主要内容 163
二、市场研究的主要方法 167
三、客户需求研究 174
四、产品定义 193
五、概念测试 208
六、项目可行性分析 216
七、项目立项评审 242
第四章 产品开发管理 253
第一节 产品设计开发 255
一、产品设计 255
二、产品开发项目管理 265
三、并行工程 272
四、技术矛盾解决方法（TRIZ） 273
五、失效模式与影响分析（FMEA） 276
六、客户需求变更管理 278
七、制订产品测试矫正计划 282
八、更新项目可行性分析报告 282
九、走向测试评审 283
第二节 产品测试矫正 286
一、产品使用测试 287
二、客户测试 290
三、市场测试 293
四、试生产 297
五、财务测试 299
六、利益相关者测试 300
七、制订产品上市计划 304
八、制订产品批量生产计划 304
九、更新项目可行性分析报告 304
十、产品上市评审 304
第三节 产品上市管理 307
一、设定产品上市目标 308
二、分析外部环境 310
三、评估内部能力 312
四、制定产品上市战略 315
五、制订产品上市计划 332
六、执行产品上市计划 333
七、产品上市后评审 337
第五章 产品交付管理 341
第一节 产品生命周期管理 343
一、产品持续销售管理 344
二、产品生命周期各阶段的营销策略 348
三、产品改进升级与系列化 352
四、产品召回管理 356
五、产品退市评审 360
第二节 产品退市管理 364
一、产品退市管理的主要步骤 365
二、产品退市后评审 368
第六章 产品经理行动 371
第一节 树立正确的创新观念 372
一、老板不应是企业唯一的产品经理 372
二、不应由销售人员告诉研发部门开发什么样的新产品 374
三、产品经理不是打杂的，不是产品的“保姆” 375
四、产品经理原则上不应兼任项目经理 376
五、产品经理不是天生的，是可以培养的 377
六、规范的流程有助于提高创新效率和效益 378
七、搞创新不等于搞技术 379
八、简单模仿风险往往更高 379
九、产品创新比商业模式创新更重要 380
十、NPDP（国际产品经理认证）学习是产品经理的入门课 381
第二节 掌握有效的创新方法 383
第三节 践行关键的创新行动 390
附录A 企业创新能力成熟度（ICMMTM）评估表 398
附录B 产品经理能力成熟度模型（PMCMMTM） 406
参考文献 407