第1章 绪论 1
1.1相关概念 2
1.1.1物业管理 2
1.1.2物业资产管理 8
1.1.3物业管理与物业资产管理的关系 10
1.2物业与资产管理的地位与作用 11
1.2.1物业与资产管理的地位 11
1.2.2物业与资产管理的作用 12
1.3物业管理与资产管理的发展趋势 13
1.3.1物业管理的起源与我国物业管理的发展 13
1.3.2我国物业资产管理未来的发展趋势 16
第2章 物业与资产管理基础理论及商业模式 19
2.1物业与资产管理基础理论 20
2.1.1产权理论 20
2.1.2公共选择理论 25
2.1.3委托代理理论 27
2.1.4社区治理理论 29
2.1.5服务经济理论 34
2.1.6不动产经营理论 35
2.2物业资产管理的商业模式 36
2.2.1商业模式的内涵 36
2.2.2物业服务提供商模式 37
2.2.3物业资源开发商模式 37
2.2.4物业顾问服务商模式 38
2.2.5物业资产运营商模式 38
第3章 物业与资产管理市场 39
3.1物业与资产管理市场概述 40
3.1.1市场的含义 40
3.1.2物业与资产管理市场的含义及特点 40
3.1.3物业与资产管理市场的形成与结构 41
3.2物业与资产的类型与特征 43
3.2.1物业与资产类型 43
3.2.2物业与资产特征 44
3.3物业与资产管理市场主体 45
3.3.1物业服务企业 45
3.3.2业主、业主大会和业主委员会 47
3.3.3政府对物业管理市场的管理 52
3.3.4行业协会对物业管理市场的管理 54
3.4物业与资产管理市场需求分析 55
3.4.1物业管理需求的含义 55
3.4.2物业管理的需求函数 56
3.4.3物业管理需求模式 57
3.4.4物业管理需求弹性 59
第4章 居住类物业资产管理 63
4.1住宅小区物业资产管理 64
4.1.1普通住宅小区物业资产管理 64
4.1.2花园住宅小区物业资产管理 70
4.2公寓物业资产管理 74
4.2.1公寓的概念及其分类 74
4.2.2公寓物业管理的特点 75
4.2.3公寓物业管理的内容和要求 75
4.2.4酒店式公寓的物业资产管理 76
4.3别墅物业资产管理 79
4.3.1别墅的概念及特点 79
4.3.2别墅物业管理的特点 79
4.3.3别墅物业管理的内容和要求 80
4.4会所物业资产管理 80
4.4.1会所概述 81
4.4.2会所的经营 82
4.4.3会所服务的基本要求 86
4.5智能化住宅的物业资产管理 87
4.5.1智能化建筑的概念 87
4.5.2智能化住宅小区 89
4.5.3住宅小区物业管理智能化的必要性 91
4.5.4智能化小区物业管理的内容 92
4.6智慧社区的物业管理 93
4.6.1智慧社区概念 93
4.6.2智慧社区服务系统构成 94
第5章 商业物业资产管理 99
5.1商业物业资产分析 100
5.1.1商业物业资产的定义 100
5.1.2商业物业资产的特点及类型划分 100
5.1.3商业物业资产管理的基本共性及需要考虑的因素 102
5.2商业物业资产管理模式 103
5.2.1商业物业资产管理的定义 103
5.2.2商业物业资产管理的特征 103
5.2.3商业物业资产管理的模式 105
5.3商业物业资产管理内容 106
5.3.1商业物业资产的日常物业管理内容 106
5.3.2商业物业资产的重点经营管理 107
5.3.3商业物业资产的形象管理 109
5.4商业物业资产租赁管理 115
5.4.1承租户的选择 115
5.4.2承租商的选配方式 116
5.4.3租金的确定 116
第6章 写字楼物业资产管理 119
6.1写字楼物业资产及其分析 120
6.1.1写字楼概述 120
6.1.2写字楼物业资产分析 121
6.2写字楼物业资产管理模式 123
6.2.1写字楼物业资产管理概述 123
6.2.2写字楼物业资产管理方案设计 126
6.2.3写字楼物业的经营管理模式 127
6.2.4写字楼物业管理的工作模式 127
6.3写字楼物业资产管理内容 128
6.3.1写字楼物业管理的目标 128
6.3.2写字楼物业管理的内容 130
6.3.3写字楼物业经营管理实施步骤和注意事项 138
6.4写字楼物业资产租赁管理 139
6.4.1写字楼承租人的选择 139
6.4.2写字楼租金的确定 140
6.4.3写字楼租金的调整 141
6.4.4写字楼租赁合同的管理 142
第7章 其他类型物业资产管理 145
7.1学校物业资产管理 146
7.1.1高校物业资产管理的定位 146
7.1.2高校物业资产管理的具体内容 146
7.2医院物业资产管理 149
7.3金融物业资产管理 151
7.3.1银行总部物业资产经营管理的特点与难点 151
7.3.2金融机构物业资产经营管理业务内容 151
7.4体育物业资产管理 153
7.4.1与赛事相关联的工作 153
7.4.2专业物业经营管理工作 154
7.4.3其他需要关注的工作 154
7.5产业园区物业资产管理 155
7.5.1产业园区的概念和发展趋势 155
7.5.2产业园区的分类 156
7.5.3产业园区物业经营管理基本内容 156
7.5.4产业园区物业经营管理项目 157
7.5.6产业园区创新服务 158
第8章 物业租赁管理 159
8.1物业租赁概述 160
8.1.1物业租赁的概念 160
8.1.2物业租赁的形式 161
8.1.3物业租赁的特征 163
8.2物业租赁管理 163
8.2.1物业租赁管理模式 163
8.2.2房屋租赁的行政管理 165
8.2.3物业租赁管理的一般程序 166
8.2.4租约条款谈判 168
8.2.5核查物业 172
8.2.6提供服务 173
8.2.7收缴租金 173
8.2.8续签租约 174
8.2.9租赁终（中）止 175
8.2.10物业租赁价格管理 176
8.2.11租户关系管理 179
8.3物业租赁合同 182
8.3.1物业租赁合同的概念、法律特征及签订原则 182
8.3.2物业租赁合同的签订和备案 182
8.3.3租赁合同的基本条款 183
8.3.4物业租赁双方的权利和义务 186
8.3.5物业租赁合同的终止 187
第9章 物业资产管理的风险控制与绩效评价 189
9.1风险控制与绩效评价概述 190
9.1.1风险概述 190
9.1.2风险控制 191
9.1.3绩效评价的概念与目的 192
9.1.4绩效评价的评价方法 193
9.1.5绩效评价的注意事项 195
9.2物业资产管理的风险及其识别 196
9.2.1物业资产管理的风险 196
9.2.2物业资产管理的风险识别 197
9.2.3物业资产管理的风险识别方法 199
9.3物业资产管理的风险控制 200
9.3.1物业资产管理的风险分析与评估 200
9.3.2物业资产管理风险控制的途径 200
9.4物业资产管理的绩效评价 202
9.4.1物业资产管理绩效评价的概念及功能 202
9.4.2物业资产管理绩效评价的类型及要素 204
9.4.3物业资产管理绩效评价指标体系 205
参考文献 212