上篇 掌握职场人际奥秘 3
第一章 读懂职场——应聘自如 3
1．你就是白纸和空杯 4
2．打造出你的砖石简历 7
3．品德就是竞争力 11
4．正确处理面试时的紧张情绪 15
5．不做“面霸” 19
6．不要将面试弄巧成拙 23
第二章 读懂客户——推销有策 27
1．沟通无极限，协调无止境 28
2．观察对方表情，读懂隐藏信息 32
3．“眉”态百出，心理各异 36
4．面部小变化，泄露内心秘密 40
5．注意细节，增强沟通的效果 44
6．从走路姿势透视一个人的内心 48
7．从佩戴的首饰看人 52
8．推销有术，从穿衣了解人 56
9．进餐习惯、香烟、眼镜的神秘信号 61
10．依据性格，推销有道 65
第三章 读懂员工——管理有方 69
1．对待员工要感激并尊重 70
2．管理者要学会做个“倾听”高手 74
3．工作之余让员工感到“愉悦” 78
4．做一个有权威的管理者 82
5．放下权力，做个性化管理者 86
6．让员工参与公司的决策 90
7．设立荣誉制度，激发员工热情 94
第四章 读懂对手——洽谈有招 99
1．谈话时眼睛向上看的人，问题最犀利 100
2．总是清喉咙的人，会因压力而逃离 104
3．喜欢用硬壳公文包的人，脾气也很硬 108
4．谈话慢半拍的人通常心不在焉 111
5．紧握拳头的人，打心眼里讨厌你 115
6．让不停抓耳挠腮的人先说话 119
7．不要小看双手叉腰的人 123
8．坐姿开放的人心中早有定数 127
9．对方不停看时间表明想结束对话 131
下篇洞悉情场相处智慧 137
第五章 读懂女人——避免争吵 137
1．女人把爱情当作一生的事业 138
2．女人从不吝惜自己的眼泪 141
3．大方的女人也会吃醋 145
4．女人是很容易满足的 148
5．女人一辈子听不烦的话是“我爱你” 151
6．女人渴望得到男人的呵护 154
第六章 读懂男人——获得幸福 157
1．万句承诺不如实际行动 158
2．男人的嘴就是会撒谎的蜜罐 162
3．爱江山更爱美人 167
4．爱“微笑”的男人爱情不稳定 171
5．天涯何处无芳草 175
6．生命诚可贵，爱情价更高 180
7．分手后就不要再联络 184
第七章 读懂夫妻——家庭和谐 189
1．女人靠哄，男人靠捧 190
2．适当的距离也是一种美 193
3．善意的谎言更能维持感情 197
4．婚姻就是一种习惯 200
5．包容乃是夫妻之纲 203
6．爱情需要时时保鲜 207
7．有吵有闹才叫生活 210