CHAPTER 01 触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西 3
01 铸就信赖的绝技 3
02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法 8
03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论 13
04 “松下幸之助派”倾听术 18
05 问出真心话的“表里一体”法 23
06 用PDCA促进发问 28
07 权衡得失说服术 33
08 牵制说服术 38
09 略显狡诈地让对方坦白的技巧 43
10 Positive谈话术 48
11 设法自我肯定 53
专栏 从名言解读发问术1 57
CHAPTER 02 引出话题的发问 专业记者和采访人教会我们的东西 61
12 缓解紧张情绪的闲聊术 61
13 阿伦森效应 66
14 兴趣是发问的源泉 71
15 平稳去除法 76
16 预备知识带来的三大成效 80
17 主角切换术 85
18 思考聚焦法 90
19 发言量调整术 95
20 强制停留法 99
21 城墙突破法 103
22 诱导对方到自家场地作战 108
23 具体化和抽象化 113
24 建设性会议推进法 117
专栏 从名言解读发问术2 120
CHAPTER 03 让对方说出“Yes”的发问术 精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西 123
25 准备故事法 123
26 Door in the face（让步交涉术） 128
27 Foot in the door（分阶段提要求） 133
28 “好消息，坏消息”理论 138
29 当局者迷理论 143
30 为了得出答复的发问 148
31 信息量决定交涉地位 153
32 交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案） 158
33 占卜师常用的恐惧诉求 163
34 消除过滤法 168
35 无意中改变行为的“启动效应” 173
36 变换基准“锚定效应” 178
37 沉没成本理论 183
33 唱反调应对法 188
39 律师常用的审问术 193
专栏 从名言解读发问术3 197
CHAPTER04 能在一瞬间抓住人心的发问 向恋爱高手和明星学习 201
40 用同调效应获取亲近感 201
41 展现“细节观察感” 206
42 单纯为了搭话的社交性发问 211
43 心理作用活用术精选三则 215
44 稀缺价值原理 220
45 为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往 225
46 利用认知不和谐的低球技巧 230
47 误前提暗示 235
后记 238
作者简介 239