第一章 跨境电商概述 1
第一节 跨境电商概况 1
一、跨境电商产生的背景 1
二、跨境电商的定义 3
三、跨境电商的业务流程 7
四、跨境电商的特点与发展意义 8
第二节 跨境电商发展历程 10
第三节 跨境电商问题及对策 13
第四节 跨境电商职业发展 15
实训 21
思考题 21
案例分析题 21
第二章 跨境电商平台 23
第一节 跨境电商平台分类 23
第二节 主流跨境电商模式 26
一、主流跨境电商分类模式 26
二、跨境出口电商模式 27
三、跨境进口电商模式 29
第三节 平台型跨境电商与自营型跨境电商 34
第四节 跨境电商企业类型 39
实训 41
思考题 41
案例分析题 41
第三章 跨境电商消费者行为 44
第一节 消费者行为分析 44
一、消费者行为理论分析 44
二、影响消费者购买行为的因素 48
第二节 网络消费者行为分析 51
第三节 跨境电商消费者行为 54
一、跨境电商消费者行为概述 54
二、跨境电商消费者行为特点 55
三、跨境电商消费者行为差异 58
第四节 跨境电商消费者价格敏感度 67
第五节 营销活动对跨境电商消费者的影响 70
实训 71
思考题 71
案例分析题 72
第四章 跨境电商支付 74
第一节 跨境电商支付管理 74
第二节 跨境电商支付渠道与工具 78
一、跨境电商支付渠道 78
二、跨境电商支付工具 79
第三节 跨境移动支付 100
第四节 跨境电商支付风险及其控制 103
第五节 跨境电商支付发展前景 110
实训 112
思考题 112
案例分析题 113
第五章 跨境物流与关境 114
第一节 跨境物流概述 114
第二节 传统跨境物流模式 115
第三节 新型跨境物流模式及其与传统跨境物流模式的对比 129
一、新型跨境物流模式 129
二、新型跨境物流模式与传统跨境物流模式对比分析 134
第四节 跨境物流运作流程 135
第五节 跨境电商关境 141
实训 150
思考题 150
案例分析题 150
第六章 跨境电商采购与供应链管理 152
第一节 跨境电商采购管理 152
一、跨境电商采购的相关概念 152
二、跨境电商采购的主要特征 153
三、跨境电商采购流程 154
四、跨境电商采购追单 157
五、我国跨境电商采购存在的问题 158
第二节 跨境电商商品检验检疫 159
一、进出口商品检验检疫 159
二、跨境电商商品检验检疫 163
第三节 跨境电商供应链管理 165
一、供应链管理概述 165
二、电子商务供应链管理 169
三、跨境电商供应链设计 174
实训 180
思考题 180
案例分析题 180
第七章 跨境电商仓储与配送 182
第一节 跨境电商仓储管理与配送概述 182
一、跨境电商仓储管理概述 182
二、跨境电商配送概述 185
第二节 跨境电商仓储作业流程 194
一、仓储基本作业流程 194
二、电子商务仓储作业流程 198
第三节 跨境电商配送业务流程 202
一、配送基本作业流程 202
二、跨境电商物配送业务流程 209
第四节 跨境电商物流追踪技术 210
一、跨境电商物流追踪技术概述 210
二、跨境电商物流追踪技术及应用 212
实训 221
思考题 221
案例分析题 221
第八章 跨境电商选品管理 225
第一节 境内电商选品管理 225
第二节 跨境电商选品管理 227
一、跨境电商选品概述 227
二、跨境电商选品方法 231
第三节 跨境电商选品应用 233
第四节 跨境电商产品质量及监管 235
实训 236
思考题 236
案例分析题 237
第九章 跨境电商商品呈现 239
第一节 跨境电商搜索排序基本原理 239
第二节 跨境电商商品呈现 245
一、跨境电商商品类目 245
二、跨境电商商品属性 247
三、跨境电商商品标题 249
第三节 跨境电商商品图片与商品详情页 254
一、跨境电商商品图片 254
二、跨境电商商品详情页 256
第四节 跨境电商商品定价 261
实训 266
思考题 266
案例分析题 266
第十章 跨境电商视觉管理 270
第一节 视觉营销 270
一、视觉营销概述 270
二、视觉营销应用——以速卖通为例 273
三、店家必备的视觉营销技能 276
第二节 视觉营销中商品详情页打造 277
一、详情页打造的基础 277
二、详情页的规范化布局 279
三、商品详情页具体制作 281
第三节 产品信息管理 289
实训 293
思考题 293
案例分析题 294
第十一章 跨境电商营销推广 295
第一节 跨境电商营销理论 295
第二节 跨境电商运营策略 297
第三节 跨境电商引流与推广 306
一、搜索引擎优化 306
二、付费广告（直通车）推广 314
三、SNS站外流量引入 321
第四节 跨境电商站内营销活动 325
一、平台活动 325
二、店铺自主营销活动 329
三、客户管理营销 331
四、联盟营销 332
第五节 跨境电商移动营销 333
实训 337
思考题 337
案例分析题 337
第十二章 跨境电商法律问题与知识产权 339
第一节 跨境电商法律问题 339
一、传统领域法律对跨境电商的影响 339
二、电子商务相关法律对跨境电商的影响 340
三、境外电子商务法律对跨境电商的影响 341
四、跨境电商关联环节的法律问题 343
第二节 跨境电商知识产权 347
一、知识产权在跨境电商中的作用 347
二、跨境电商知识产权侵权表征 347
三、跨境电商知识产权保护面临的问题 348
四、跨境电商知识产权保护的建议 350
实训 352
思考题 352
案例分析题 352
参考文献 352