编者序：做个聪明的职场人 4
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第一章 人际关系中的自我 16
1．职场法则第一招：自卑会加剧自己的负面情绪 16
2．两种自我意识：你会被假想中的“别人”所束缚吗 18
3．自我意识与自我评价：愉快感不容否定 20
4．面子效应：你的面子出卖了你的信念 22
5．社会的比较：置疑自己“是否能行”，大多时候会不行 24
6．自信与比较：没有自信时，要与不如自己的人比较 26
7．与人比较欲：与众相同会让你活得更潇洒 28
8．自信与向下比较：落败后，要迅速重拾优越感 30
9．“标签”效应：秀出自己的“标签”，才能得到别人的反馈 32
10．自我监控：不当“变色龙”，也不做职场“顽石” 34
11．自我展示（Self Presentation）：能屈能伸，配合别人的口味整合自己 36
12．自我不利条件：“理由”越多，越没有能力解决问题 38
13．维持自我评价的典型人物（SEM）：把失去的自尊抢回来 40
14．显著性效果：成为领导的“眼中钉”不一定是坏事 42
15．自我目标偏倚：小心自己成为被批判的对象 44
16．压抑性自我意识型：想要成功，就别让性格“扯后腿” 46
17．归因理论：别总让他人成为自己失败的“挡箭牌” 48
18．归因的矩阵：找出自己失败的真正原因 50
19．行为人——观察者归因偏倚：对方是性格的原因，自己则是因为无奈 52
20．别做自私任性之人：成功是个人之力，失败是他人之错 54
21．以自我为中心的偏倚：时刻谨记：你不一定是最好的！ 56
22．事关自我效应：不要将与自己无关的事全部拒之门外 58
第二章 认识他人与展示自我 62
1．初期效应：让“第一印象”为你的人际加分 62
2．布朗老师是什么样的人？①：别让“冷漠”刺伤你 64
3．布朗老师是什么样的人？②：办公室菜鸟：小心自己成为谣言的牺牲品 66
4．印象操作：“愚蠢”的自我展示，让交际环境更轻松 68
5．主张性自我展示：小心穿帮后潜藏的危险 70
6．奉承性自我展示：要拍马屁，首先要找好对象 72
7．展示自己的女人味：女人“吃得少”也是一种魅力 74
8．报复性自我展示：伤害他人会让报复来得更猛烈 76
9．自卑的归因：对别人谦虚，才能使自己赢得好印象 78
10．归因的共变原理：帮你瞬间洞悉别人的性格 80
11．预测的自我实现：别让“第一印象”蒙上你的眼睛 82
12．皮格马利翁效应：领导才是员工进步的原动力 84
第三章 或喜或厌的人际关系 88
1．有爱憎之分的人际关系：与喜欢的人相处和谐，与讨厌的人相处不畅 88
2．对人爱憎的决定要因：了解自己，可以看看身边的朋友 90
3．单纯接触效应：想要赢得他人好感，首先要要与之常见面 92
4．身体性魅力的威力：越是有魅力，对约会对象的要求越苛刻 94
5．身体性魅力与性格：不可以貌取人，外表美不一定性格好 96
6．社会性交换理论：大多数人都希望交换利益最大化 98
7．好感的互惠性：我喜欢你是因为你喜欢我 100
8．生理性兴奋与恋爱之心：去游乐场让你拥有相互亲近的机会 102
9．好心情效应：约见重要的人，场所的选择很重要 104
10．若想被爱就求援：因尽全力，爱由此生 106
11．自尊理论：自我评价降低，会让人更加容易坠入爱河 108
12．平衡理论：情侣相似会让感情持续得更长久 110
13．类似性效应：因为类似，所以可以更亲近 112
14．光环效应：外表魅力程度相同更易相处 114
15．小世界理论：关键时刻，眼拙会让你失去身边的贵人 116
16．相同喜好的报酬性：找出共同点，才能让交往持续得更长久 118
17．恋爱中的S·V·R理论：不败婚姻必经的三个阶段 120
18．亲密度的发展：与异性相处，懂技巧才不会输 122
19．爱的三角理论：你能否让自己的爱情激情常在 124
20．自我展示：发光要趁早，用行动告诉别人你能行 126
21．恐怖心理与和睦欲求：心生不安，才能滋生更亲密关系 128
第四章 表情与沟通 132
1．瞳孔的心理反应：有好看的瞳孔，才能让别人赏心悦目 132
2．个人空间：距离适当，人际关系才能如鱼得水 134
3．判断喜厌的非语言沟通：非语言里的“弦外音”很重要 136
4．眼睛的接触：小心你的眼睛背叛你的心 138
5．情感表露与表情判断：表情绘画出来的情绪图 140
6．皱眉肌：眉头紧锁，锁不住的真实情绪 142
7．微笑的力量：微笑，可以笑出好人脉 144
第五章 职场中的人格魅力及交往礼仪 148
1．六种人格：可以帮你打造完美富有魅力的人脉网 148
2．理解他人：要想接近目标，就要学会理解他人 150
3．忠诚的力量：永远不败的职场智慧法则 152
4．第一印象：“精装”自己，让品牌创造人脉 154
5．8种令人生厌的言行：会让你的人际关系跌至冰点 156
6．说“是”很容易：但是会让别人认为你永远幼稚 158
7．穿着需得体：好人脉是可以穿出来的 160
第六章 业务关系上的那点事 164
1．黑暗效应：“顺便”谈生意，别让对方产生反感 164
2．“熟人”效应：成为他的自己人，才能让他为你办事 166
3．业务上的配套效应：“装备自己”，让对方眼前一亮 168
4．万事开头难：只有用对方法，才能做对事 170
5．因人制宜：抓住他的性格特点，找到与之相处的方式 172
6．递上“心理名片”：让你的业务关系更顺利 174
7．低姿态也是制高点：成为业务上“不战而胜”的聪明人 176
8．聪明人不说放弃：努力到绝望，才不会有失望 178
第七章 职场潜伏的人脉法则 182
1．新人守则：初入职场，先要学习“表演”课 182
2．万里之行第一步之法：不要拒绝，你认为很难的任务 184
3．与领导的关系：请记住，领导一定不会是你的兄弟 186
4．权力的堕落：领导希望他的理想就是你的理想 188
5．钻牛角尖的危险：怨恨领导，会让你在工作中步履维艰 190
6．你会生气吗：挨批后，聪明人不会再赔上情绪成本 192
7．有些东西不属于你：穿别人的鞋，自己的脚最难受 194
8．“懒人”效应：“最懒”的同事更具杀伤力 196
9．最隐蔽的潜伏：意识不到的危险才最危险 198
10．睁开双眼：别让忌妒使你看不到真相 200
11．请张嘴说话：犯错了，沉默便不再是金 202
12．职场亲密度：要让别人记住你的名字 204
13．最明智的职场人：不会把话说得太直白 206
14．物以类聚，人以群分：潜伏职场，叹气在心里、微笑在脸上 208
15．蘑菇效应：只有成功了，你才有资格掉眼泪 210
16．工作也是学习：永远不说自己学不会 212
17．流言的力量：办公室恋情，无疾而终 214