第一章 掀起你的盖头来：解读员工素质测评 1
一、素质探幽：面向未来话素质 3
二、老树新花：素质测评走近来 6
三、素质测评：功能与误区 22
四、素质测评：源和流 29
第二章 走出迷惘：素质测评基本理论 37
一、人性假定原理 38
二、职位差异原理 45
三、个体差异原理 49
四、人岗匹配原理 53
五、定性与定量结合原理 55
六、素质可测原理 58
第三章 有矩可循：素质测评指标体系的建构 63
一、测评指标的构成 65
二、素质测评要素的设计 70
三、测评指标体系建构的步骤 86
四、案例参考：企业经营管理者工商管理职业资格评价标准体系的设计 96
第四章 水中的倒影：心理测验 103
一、心理测验是什么 104
二、智力测验 111
三、行政职业能力倾向测试 117
四、卡特尔16PF人格测验 123
五、管理人员人格测验 133
六、案例参考：打字员招聘测验 139
第五章 面试及其应用 143
一、百闻不如一见 144
二、实施面试的规范化流程 156
三、面试方法技巧 169
四、案例参考：面试时的120个关键问题 187
第六章 管理人员素质测评：评价中心 195
一、评价中心简介 196
二、评价中心测评过程 201
三、评价中心测评的主要形式 208
四、评价中心的设计 224
五、案例一：一个典型的公文筐测验 227
六、案例二：一个有背景材料的无领导小组讨论 233
第七章 素质测评的实施 241
一、测评方法的组合和设计论证 242
二、实施测评操作的要领 249
三、人员素质测评的实施程序 251
四、企业人员素质测评的具体实施 256
五、案例：某市公开选拔厅局级干部实施过程 269
第八章 管理人员测试试题 275
一、高层管理人员测评试题-1 276
二、高层管理人员测评试题-2 283
三、中层经理管理测评试题-1 290
四、中层经理管理测评试题-2 300
附录一：素质测试十则 311
一、关于人际应对能力 312
二、关于创业者的素质 315
三、你目前的心境如何？ 318
四、你对爱情理智实际吗？ 321
五、你善于编织社会关系网吗？ 328
六、你有管理才能吗？ 332
七、你是否具有创造能力？ 337
八、你有什么阻碍你成功的缺点？ 342
九、关于兴趣与职业定向？ 346
十、你的气质如何？ 355
后记 364