第一章 沟通高手，会倾听、懂说话 1
会沟通是获取成功的重要能力 2
沟通是开启合作的基础 6
有效沟通是管理艺术的精髓 10
好口才是一种强大的能力 13
能说不如会说 17
沟通不利会引发不必要的误会 24
第二章 沟通高手，掌握倾听艺术 29
打开我们的耳朵 30
良好的倾听素质 33
倾听是沟通的基础 36
倾听的过程能给你提供很多信息 47
“哗众取宠”必然言过其实 57
学会倾听长辈的教导 59
听听平辈的声音 65
晚辈的话也得听 67
如何与爱人沟通 70
如何与朋友沟通 75
友好听取对手的话 78
第三章 沟通高手，养成良好习惯 81
学会准确定位自己的角色 82
做最会沟通的人 87
成为沟通的超级高手 91
替人解围让你道路更宽 97
表达意思要准确 100
夸夸其谈惹人烦 103
不做不懂装懂的人 107
不要让别人的思想占领你的头脑 110
不做唱反调的人 115
第四章 沟通高手，朋友遍布天下 119
捧人有很大的威力 120
恭维话人人爱听 122
善于利用有第三者在场的赞美 126
赞美时要言之有物 129
赞美要讲究策略 132
“戴高帽”要有度 135
明白“说好话”的好处 137
将赞美的语言深入人心 140
第五章 沟通高手，聊天得心应手 143
成为一个会聆听的人 144
倾听对方心中的不快 147
倾听不但要竖起耳朵还要闭上嘴巴 150
多听少说好处多多 153
会说话的人都不多说话 155
倾听让你变得更加善解人意 158
善加引导让对方打开话匣子 160
勿多言，多言多败 162
第六章 沟通高手，懂得付出真诚 165
将朋友的信息存入朋友簿中 166
平时和朋友多联系 169
冷静对待朋友突然的热情 172
不要让人情成为生活的负担 175
人情效应是一种普遍的社会心理现象 178
给双方各自一定的空间 181
严守交友之道 184
满足他人的需求最为重要 187
经常联系是感情的保鲜剂 190
站在朋友的角度考虑问题 192
“藏拙”是一种厚积薄发的有效策略 194
交朋友需要谨慎 196
对人友善就是对己友善 198
第七章 沟通高手，懂得运用幽默 201
幽默促进更好地沟通 202
幽默帮你提升人气 205
幽默蕴涵着宽容和谅解 208
自嘲是幽默的最高境界 211
幽默帮你摆脱窘境 214