图书介绍：本教材根据应用性本科的要求，将旅行社计调所需要的理论知识和实践操作融为一体。理论知识精练、浅显易懂，实训项目针对性强，可操作性强。理论与实践紧密结合，体现了职业教育的规律，反映了职业教育的基本要求，充分体现了职业性。教学内容共分为7章，分别是旅行社计调认知、国内接待计调业务、国内组团计调业务、出境组团计调业务、入境接待计调业务、在线旅游计调业务和特种计调业务。教材中的所有案例都来自学生顶岗实习期间在计调岗位上所发生的真实案例，对于即将从事计调工作的在校学生具有很强的警示性。本教材配有丰富的课程资源，提供了多媒体课件、课程标准、授课计划、案例库、同步测试题及参考答案、期末考试题等教学资料，便于教师参考；同步练习中设置了单选题、多选题，判断题、简答题、技能操作题及参考答案，便于学生练习和巩固所学知识。本书为高等院校旅游管理专业教学用书，也可作为旅行社计调人员培训教材，还可以作为旅游工作者自学用书。