第一部分 电子商务模式 2
第一章 网上零售 2
第一节 网上零售 3
第二节 亚马逊——网上零售之王 5
第三节 沃尔玛——零售巨头迈向线上 15
第四节 淘宝——中国C2C电商的领头羊 23
第五节 案例与案例分析 32
第二章 B2B电子商务 35
第一节 B2B电子商务 36
第二节 阿里巴巴——从中国迈向世界的B2B 38
第三节 印度市场网——为中小企业工作 48
第四节 塔吉特公司——零售商与供应商之间的协同 54
第五节 案例分析的种类 61
第三章 新电商模式的兴起 64
第一节 新电商模式 65
第二节 团宝网——线上线下的整合 66
第三节 携程——让低成本旅游成为可能 75
第四节 易贝——提供老百姓用得起的拍卖 84
第五节 案例分析前的准备 90
第二部分 电子商务的基础架构 94
第四章 供应链与物流 94
第一节 供应链与物流 95
第二节 苹果——“最佳供应链管理”获得者 97
第三节 京东商城——引领物流，赢得市场 106
第四节 1号店——供应链致胜 115
第五节 案例分析方法 125
第五章 改变电子商务的新技术 128
第一节 改变电子商务的新技术 129
第二节 云计算——亚马逊的利润新引擎 132
第三节 大数据——Netflix的力量来源 141
第四节 高德——打造移动生活新门户 148
第五节 案例分析方法解析——SWOT分析法 154
第三部分 网络营销 160
第六章 个性化与定制化 160
第一节 个性化与定制化 161
第二节 兰亭集势——来自中国的定制婚纱服务 163
第三节 蘑菇街——基于网上社区的个性化 173
第四节 NIKEiD——定制化服务 179
第五节 案例分析流程 188
第七章 网络广告 191
第一节 网络广告 192
第二节 竞价排名广告——谷歌的利润源泉 194
第三节 凡客体——凡客的在线广告 203
第四节 微博广告——小米的奇迹 213
第五节 案例讨论 221
第八章 电子商务与社交媒体的相互作用 224
第一节 电子商务与社交媒体的相互作用 225
第二节 脸谱网——从社交媒体到社交商务 228
第三节 土豆网——每个人都是生活的导演 238
第四节 微信——挖掘社交网络服务的价值 247
第五节 案例分析演示 258
第四部分 监管与未来 264
第九章 政府在电子商务中应该扮演的角色 264
第一节 电子商务中政府的角色 265
第二节 奇虎与腾讯之争 269
第三节 价格战为京东和苏宁带来了什么？ 277
第四节 百度的版权困境 285
第五节 如何写案例分析报告 292
第十章 电子商务去向何方？ 296
第一节 电子商务的未来 297
第二节 支付宝与微信支付——影响金融服务的移动支付 300
第三节 驴妈妈——抓住网上旅游服务的长尾 308
第四节 优步效应——移动应用的影响 315
第五节 案例分析方法解析——比较分析法 324