《25%的回头客创造75%的利润》PDF下载

图书介绍：现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为读者讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得最大利润，如何找出最有价值的顾客，如何让顾客群体最优化以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。