第1章 电子商务概述 1
学习目标 1
本章要点 1
引导案例 郧西下营村：电子商务成就的富美乡村 1
1.1 电子商务的概念 2
1.2 电子商务的分类 6
1.3 电子商务产生的影响 8
1.4 电子商务的发展 11
案例分析 小狗电器案例分析 15
分组讨论案例 18
第2章 电子商务经济学基础 24
学习目标 24
本章要点 24
引导案例 唯品会：时尚零售尾货的长尾效应 24
2.1 电子商务的信息经济学基础 25
2.2 电子商务的网络经济学基础 27
2.3 新兴概念和理论 31
案例分析 亚马逊差别化定价策略 35
分组讨论案例 37
第3章 电子商务体系结构 44
学习目标 44
本章要点 44
引导案例 慧聪网：利用“垂直”战略扩张生态版图 44
3.1 电子商务框架 45
3.2 电子商务交易模式 49
3.3 电子商务业务流程 59
案例分析 京东商城：中国B2C电子商务排头兵 61
分组讨论案例 67
第4章 电子商务网站建设 73
学习目标 73
本章要点 73
引导案例 拼多多小程序 73
4.1 电子商务网站规划与设计 74
4.2 电子商务网站建设 78
4.3 电子商务网站部署与管理 81
案例分析海尔集团的电子商务 83
分组讨论案例 89
第5章 电子商务安全 96
学习目标 96
本章要点 96
引导案例 热情“客服”，消费者被蒙骗，防不胜防 96
5.1 电子商务安全概述 97
5.2 电子商务安全技术 99
5.3 电子支付安全协议 105
5.4 电子商务安全管理 108
案例分析 区块链技术的发展 110
分组讨论案例 117
第6章 电子商务支付与网络金融 124
学习目标 124
本章要点 124
引导案例 无现金城市：武汉市城市建设 124
6.1 电子支付系统 125
6.2 电子货币 127
6.3 第三方支付 132
6.4 移动支付 134
6.5 网络金融 135
案例分析 比特币的发展 139
分组讨论案例 146
第7章 网络营销 152
学习目标 152
本章要点 152
引导案例 卫龙辣条整合营销 152
7.1 网络营销概述 153
7.2 网络消费者行为分析 155
7.3 网络营销策略 159
7.4 网络营销方法 163
7.5 网络广告 169
案例分析 小米系统化网络营销 172
分组讨论案例 176
第8章 电子商务物流管理 183
学习目标 183
本章要点 183
引导案例 闪送：差异化带来爆发式增长 183
8.1 电子商务与物流概述 184
8.2 电子商务物流管理模式 187
8.3 电子商务物流技术 190
8.4 电子商务配送系统 195
案例分析 菜鸟网络：以物流平台“重构商业”梦想的闭环 198
分组讨论案例 203
第9章 电子商务法律法规 210
学习目标 210
本章要点 210
引导案例 刷单现象普遍，消费者权益如何保护 210
9.1 电子商务法概述 211
9.2 电子商务交易法律 214
9.3 消费者权益保护 217
9.4 知识产权保护 220
案例分析 YY直播侵权《梦幻西游》 225
分组讨论案例 227
第10章 跨境电子商务 234
学习目标 234
本章要点 234
引导案例 小红书：购物攻略——社区——电子商务 234
10.1 跨境电子商务概述 235
10.2 跨境电子商务平台 238
10.3 跨境电子商务推广 242
10.4 跨境电子商务物流与支付 247
案例分析 速卖通：全球电商布道者 251
分组讨论案例 255
参考文献 261