困惑篇 新手上路 1
缘起：从现实到网络 3
两点之间，曲线最短——职业生涯规划 5
高空走钢丝——如何缓解紧张情绪 17
龙头加凤尾——有效开场和结尾 25
斗智又斗勇——如何应对不同学员 44
成长篇 内部讲师的成长 53
全脑出击——如何调动学员动积极性 55
一团乱麻——课程重点掌握 64
班门弄斧——如何提升专业度 72
蜕变篇 问题树课程开发模型 83
以终为始——问题树课程开发模型 85
其实，你不懂我的心——培训需求的诊断和调研 95
功夫在诗外——课程大纲确定 119
近距离接触——课前问卷设计 123
水到渠成——课程设计与开发 143
修炼篇 职业培训师之旅 171
跑着等待——培训师的修炼 173
万绿丛中一点红——培训师的品牌营销 191
想说爱你不容易——培训管理与PDCA 201
永远在路上——学习力就是竞争力 225