第一章 绪论 1
第一节 管理概述 2
第二节 管理理论演进 13
第三节 管理原理 27
第二章 组织管理 44
第一节 组织管理概述 45
第二节 组织理论 48
第三节 组织结构形式 62
第三章 人力资源管理 71
第一节 人力资源管理概述 72
第二节 人力资源管理理论 87
第三节 教育人力资源管理实践 104
第四章 领导行为 112
第一节 领导概述 113
第二节 领导理论 115
第三节 领导效应 124
第四节 领导伦理 134
第五章 质量管理 143
第一节 质量管理概述 144
第二节 服务产品质量管理 151
第六章 文化管理 174
第一节 文化管理概述 175
第二节 文化管理产生与流派 189
第三节 文化管理实施 198
第七章 知识管理 211
第一节 知识及知识管理概述 212
第二节 知识管理实践 221
第八章 战略管理 231
第一节 战略管理概述 232
第二节 战略管理演进 246
第三节 战略管理过程 257
第九章 危机管理 273
第一节 危机管理概述 274
第二节 企业和校园危机管理 281
第十章 公共管理 294
第一节 公共管理概述 295
第二节 公共管理理论 309
第三节 公共管理实践 320
课后练习部分参考答案 338
参考文献 340
后记 345