技巧一 如何向上司提建议与“上面”保持经常性接触 3
向上司进言的10种危险 4
如何让上司接受你的构想 5
别在关公面前耍大刀 7
“旁门左道”也有通天之力 8
勤于请示 积极汇报 9
上下有别 10
因人施谏 12
技巧二 如何与上司讲道理如何与上司进行有效的沟通 17
跟上司讲道理的两种方法 18
向上级交流思想的说法 20
其实“头儿”也好说话 22
积极辩护 23
如何对付老板的过分赏识 25
如何向上司要求升职加薪 27
对恶上司只能忍，不能怨 30
上司的8种类型及应付策略 31
技巧三 如何说话讨上司的喜欢怎样讨上司的喜欢 39
学会欣赏你的上司 45
有礼有节 46
听话听音 48
见风使舵 50
见机行事 51
把话烂在肚子里 56
与上司相处的四大禁忌 58
不损害上司的利益 62
技巧四 如何通过言谈显示自己能干如何创造机会 67
如何自我推销 68
把办公室当成你表演的舞台 70
如何绕过上司的秘书 72
如何把握每一个精彩瞬间 74
雪中送炭胜于锦上添花 76
关于舌头的祖传秘方 77
眼珠转动长眼色 79
技巧五 如何说好批评之言言语中不要带怒气 83
说批评话要分场合 85
认清对象再开口 87
不要搞突然袭击 89
说话不要太离谱 91
如何让下属心服口服 95
不要频繁地改正下属的错误 98
施威不忘善后 100
技巧六 如何用言语劝解纠纷打开窗户说亮话 105
摸清事情的原委 106
不要急于表态 110
窝里斗是可以利用的 112
女人一台戏 领导别掺和 114
此处无声胜有声 116
技巧七 如何与下属正确交谈话分两边有高下 121
向下属提供重要信息 122
善于聆听下属的意见 124
抓住中心说到底 126
点到为止 见好就收 128
别让人这耳朵听那耳朵冒 129
幽默是语言的好佐料 130
枪枪不离后脑勺 133
技巧八 如何掌握训话的技巧号令不明 管理大忌 137
号令不要千人一面 139
营造贯彻规章的小气候 142
让下属理解你的命令 144
如何练好自己的训话口才 146
好口才需要好胆量 147
选择适当的时机找部下谈话 149
不要用命令改变下属 151
技巧九 如何说鼓励的话让人说出反面意见 155
充分肯定优秀的工作 157
恢复下属的信心 159
妙用称赞 162
满足下属的虚荣心 166
泼冷水的技巧 167
言出则必行 170
技巧十 如何对付下属的怪话对牢骚话不必大惊小怪 175
化解与下属矛盾的8个技巧 176
处理抱怨的原则 179
不怕黑李逵 就怕笑刘备 182
良言一句三冬暖 183
要听得懂弦外之音 185
问出下属的不满 187
讲好大道理十法 189
技巧十一 如何同“有毛病”的人讲话坦然面对难缠的下属 195
不跟下属抬死杠 197
善于与不同性格的下属沟通 199
与心情涣散者沟通的5种方法 201
与舌头长的人不远不近 202
避免跟恶意攻击的人正面碰撞 203
让闷葫芦开口的几种攀谈方式 205
城府深的人最让领导头痛 207
对待10大头痛人物的方法 208
技巧十二 如何成功地主持会议会议主持人须知 215
创造踊跃发言的氛围 216
用提问方法掌握会议 217
当意见发生分歧时 218
不要让会场变成斗鸡场 219
开会时应特别防备的几种人 221
如何对付扰乱会议的人 223
主持人须戒忌的事 225
技巧十三 如何在会议上发言会议发言的方法 229
领导人在会议上发言的诀窍 230
“话匣子”不宜乱放 232
怎样使哈欠连天的听众热情高涨 234
听人发言的方法 235
巧妙提问法 237
回答提问的方法 238
切忌此类发言和态度 239
技巧十四 如何与同事言语沟通同事相处九不可 243
不要卷入人事纷争的漩涡 245
人心隔肚皮 同事是天敌 246
对付同事的太极功夫 248
天下没有过不去的梁子 251
以君子之心，度小人之腹 252
多捉摸事，少捉摸人 254
技巧十五 难说的话如何说出口说“满”说“死”无退路 259
“推”是重要的领导手段 260
“推”要掌握恰当的火候 262
许愿要给自己留下回旋的余地 264
砍的不如旋的圆 265
装糊涂的三大黄金原则 267
乱开空头支票是领导大忌 269
怎样避免里外不是人 270