第一章 领导面前有规矩 2
领导批评不能当场申辩 2
领导安排任务切忌逞能 4
不要触碰领导的禁区 7
对领导不能视而不见 10
太伶牙俐齿就是卖弄口舌 12
出格的话千万不要说 15
领导面前不要随意表现 17
见到领导要起立 20
耿直并不一定光荣 22
第二章 同事面前有态度 26
工作不要太强势 26
不要片面否定他人 28
不与人沟通是大忌 31
贬低同事是愚蠢的 34
爱出风头要不得 36
同事之间不要有小圈子 39
不要人前人后两张脸 41
有功劳要分给大家 44
拒绝同事要聪明 46
第三章 日常工作有方法 52
领导问话，切忌“没有看法” 52
工作面前不能说“我不行” 54
领导交代的事不得拖延 57
工作分内的事不能越级上问 60
工作中不能自作主张 62
记录用具要随身携带 65
问题不要随便问 67
领导的授权要清晰 70
第四章 征询汇报有原则 74
永远不要越级行事 74
工作之前要请示 77
工作之后要汇报 79
汇报文件要清晰明了 82
领导询问要有所准备 84
征询汇报，切忌逻辑不清 87
面对询问，不要借口推托 90
汇报工作，切忌没有说法 92
机关文件格式有讲究 95
第五章 大会小会有说法 100
会议仪式很重要 100
倾听他人发言要专注 103
领导背后不要开小会 105
切忌“会前不演练，会上瞎发言” 108
会上不要随意开玩笑 110
会上发言，时机要正确 113
会后总结要做好 116
会议主题要控制 118
第六章 一言一行有尺度 122
机关之内不要愁眉苦脸 122
见人不要低头含胸 124
说话不要低声细语 127
领导面前不要唯唯诺诺 130
故作另类遭人讨厌 132
没有纪律就没有分寸 135
牢骚埋怨要不得 137
故作幽默很愚蠢 140
机关秘密不透露 142
第七章 待人接物有分寸 146
他人名字要牢记 146
称呼不能随便叫 149
机关不需要包打听 152
与人交际，心理不要太脆弱 154
不要公开谈论他人私事 157
不与人斤斤计较 160
吃饭敬酒有讲究 162
机关接电话有讲究 165
第八章 穿衣打扮有讲究 170
得体大方是标准 170
衣着干净是第一要务 173
打扮不能赶时髦 175
穿着不要标新立异 178
不能蓬头垢面不化妆 180
不同场合不同的穿衣要求 183
配饰不能随便戴 186