第一章 有声有色，好口才能引人入胜 1
说一句悦耳的开场白 1
学会谈平淡如常的话题 5
把话语权交给别人 9
合理借题发挥，水到渠成 15
第二章 巧用声音技巧，提升口才 18
语言节奏与情感相协调 18
练习发音，重视吐字清晰度 20
恰当停顿表达句意感情 22
降低声音，增强感染力 25
声音圆润，掌控声音速度 27
第三章 机智巧妙，好口才让你左右逢源 29
善用自嘲，摆脱窘境 29
失言时巧应变 32
巧妙转换话题 34
怎样打破僵局 37
打破沉默的艺术 41
交际中该如何“解释” 43
机智的语言应变技巧 45
第四章 如簧之舌不恐惧 48
你知道自己的谈话能力吗 48
消除畏惧与怯场心理 51
让你的语言更富有魅力 55
简洁精练，通俗易懂 59
礼貌语与谦辞的巧用 62
社交语言的忌讳 65
送礼时要讲究语言的表达 68
多学几句客套话 70
电话交际有讲究 71
第五章 借助形态语言，声情并茂感染人 73
表情的作用 73
让微笑的美感流动 78
眼神交流的技巧 82
肢体语言的类型 87
巧用肢体语言的功能 89
好口才的站姿语 91
好口才的坐姿语 93
好口才的步态语 95
好口才的手势语 96
第六章 好口才的心理洞察术 102
语言风格显现个人性格 102
闻声辨人心 105
话题暴露他人真意 107
幽默与自嘲的心态好 109
说话语速传达性格密码 112
通过语气寻找内心想法 115
谈话特征告诉你他人心理 117
用打招呼时的特征分析他人心理 121
第七章 真诚所至撼人心 124
说话要打动人家的心弦 124
不伤感情地批评人 127
让对方说“是”不说“非” 133
诚于嘉许宽于称道 136
增强你的说服力 137
耐心听别人谈他自己 141
切莫轻易指责别人 144
意恳情真，饱含热情 147
第八章 好言好语感人心 151
赞美别人的妙招 151
批评别人的艺术 165
第九章 拜访、探望、接待社交学 173
选择拜访的最好时机 173
寒暄不可少 174
言谈不要散 175
体态语不宜多 175
记住客人的名字是第一要求 176
尽量多聊轻松的话题 178
从反面鼓励、安慰病人 178
着重强调病人的其他优势 179
注意患者的细小变化，做出乐观估计 180
劝病人安心养病 181
注意保持口径一致 183
探望病人时的语言禁忌 183