第1章 人力资源经营：HR从业者的自我赋能 2
1.1HR要不断自我赋能 2
1.2人力资源经营正解 3
第2章 招之即来、来之可用的招聘招术 8
2.1【情景再现】尴尬了：简历投进了自家公司 8
2.2招聘者，成就你的是候选人 9
2.3思维导图：招聘与配置 11
2.4招聘的9大招术 12
招术1：区分招聘中的伪需求 12
招术2：岗位说明书，你的招聘导航仪 13
招术3：亮出你的招牌——雇主品牌及个人形象 16
招术4：渠道好，人才好 18
招术5：招聘得会Cold Call 25
招术6：简历上说的就是真的？可长点心吧 29
招术7：招聘，唯快不破 34
招术8：顶级人才的A级招聘法 41
招术9：移动互联时代的5个招聘神器 46
2.5移动互联时代的8个招聘策略 57
2.6面试四经：望、闻、问、切 60
2.7面试是个技术活儿 62
不走心的面试官，公司用200亿买单 70
2.8去梯言：像做业务一样做招聘 72
2.9拿实例：华为录用通知书 75
2.10给工具：面试登记表、面试的96个问题以及岗位说明书 77
第3章 训战结合、案例至上的培训之道 88
3.1【情景再现】尴尬了：老板很激情，员工没心情 88
3.2做培训，从来不是那么简单的 89
3.3思维导图：培训与发展 93
3.4培训体系当先行，分类分级再分层 94
3.5制度流程与办法，僵化优化再固化 96
3.6新人培训跟不上，制度规章挂墙上 100
3.7培训不搞一锅煮，个性培训自作主 102
3.8反面教材不用好，路费学费白交了 106
3.9构建维基案例库，经验教训不白付 109
3.10免费慕课高大上，用好真是如意账 113
3.11培训要有多彩色，改良创新破规则 115
3.12去梯言：训战结合，培训案例化、场景化 119
3.13案例化、场景化 121
3.14实用贴：如何预防员工培训后离职 124
3.15拿实例：腾讯学院的实践分享 126
3.16给工具：专项培训服务协议、培训实施评估表等 131
第4章 激活组织、激活个体的薪酬管理 134
4.1【情景再现】尴尬了：发霉的员工福利 134
4.2薪酬新法则：简单粗暴，开心最好 134
4.3思维导图：薪酬与激励 136
4.4薪酬管理中的雷区 137
雷区一：盲目追高，看齐大佬 137
雷区二：轻价值，重资历 139
雷区三：死嗑成本、能省就省 142
雷区四：轻草根、重明星 143
雷区五：不看股权、只看眼前 144
雷区六：事业不合伙、工作分你我 148
雷区七：网络新生代、福利不换代 150
4.5去梯言：不患寡，患不均 151
4.6拿实例：华为中层干部的激励菜谱 154
4.7给工具：员工薪酬结构定义及计算方式一览表、员工定薪调薪表 156
第5章 在职言恩、离职言谢的员工关系 160
5.1【情景再现】尴尬了：老东家被前同事高级“黑” 160
5.2好员工关系的标准：离开的员工也说好 161
5.3思维导图：员工管理 162
5.4处理员工关系应注意的要点 163
警钟1：敬畏法律、格守规则 163
警钟2：用工有风险，入职须谨慎 165
警钟3：档案合同很重要，定期归档不能少 167
警钟4：公司制度须公示，合同解除要正式 171
警钟5：文化管理不跟上，忘恩负义憋内伤 174
警钟6：生理心理俩健康，关怀疏导紧跟上 179
警钟7：离职手续不完整、麻烦不断又复生 181
警钟8：善待离职员工，效果截然不同 183
5.5新生代员工的管理新思维 186
5.6去梯言：发展才是硬道理 189
5.7拿实例：百度的员工管理 192
5.8给工具：经济补偿金计算对比、合同解除协议书等 193
第6章 上下同欲，力出一孔的绩效策略 200
6.1【情景再现】尴尬了：只开了一半的绩效会议 200
6.2以罚款为导向的绩效管理都是耍流氓：论绩效的本质 204
6.3思维导图：绩效与评价 207
6.4上下同欲、力出一孔：华为PBC真相 208
华为PBC：绩效疑问，权威解答 211
6.5绩效考核与绩效管理，真心不同 213
6.6坚持绩效管理的五项基本原则 215
6.7绩效管理，从绩效目标的管理开始 217
6.8华为绩效管理 221
华为PBC：绩效管理的流程与步骤 221
华为PBC：个人绩效承诺卡 224
华为PBC：考核评估确很难、八个误区应避免 228
华为PBC：你好我好大家好，强制分布少烦恼 234
华为PBC：绩效沟通有技巧，面谈用心多微笑 238
华为PBC：及时反馈、多次辅导 240
华为PBC：关注结果，更重运用 243
华为PBC：PIP绩效改进计划 246
华为PBC Plus：华为劳动态度自检表 248
6.9PBC“朋友圈”：各具特色的MBO、360、KPI 251
6.10绩效管理忠告：勿让劣才驱良才 252
6.11去梯言：无沟通，不绩效 256
6.12拿实例：知名上市公司在用PBC绩效管理体系 258
6.13给工具：员工绩效面谈记录表、绩效改进计划等 265
第7章 紧贴市场、直达业务的人力规划 268
7.1【情景再现】尴尬了：垃圾篓里的发展规划 268
7.2思维导图：战略与规划 269
第一步：像了解情敌一样了解行业的竞争对手 270
第二步：了解业务、紧贴一线，成为业务部门的小伙伴 275
7.3去梯言：详解华为HR人人熟知的BLM工具 283
7.4拿实例：集团公司战略规划管理办法（通用版） 289
7.5给工具：企业战略分析工具、某企业三定一览表 292
致同行：HRD的三个角色 296
时间的朋友：与时间为友、成高效之人 296
老板的朋友：目标至上、告别瞎忙 302
业务的朋友：管理能手、业务帮手 303