1聊天机器人概述 1
1.1聊天机器人的发展历史 1
1.2聊天机器人的分类与应用场景 6
1.3聊天机器人生态介绍 9
1.3.1典型聊天机器人框架介绍 11
1.3.2聊天机器人平台介绍 13
1.3.3典型的聊天机器人产品介绍 13
1.4参考文献 19
2聊天机器人技术原理 20
2.1自然语言理解 21
2.1.1自然语言理解概览 23
2.1.2自然语言理解基本技术 26
2.1.3自然语言表示和基于深度学习的自然语言理解 36
2.1.4基于知识图谱的自然语言理解 46
2.2自然语言生成 56
2.2.1自然语言生成综述 56
2.2.2基于检索的自然语言生成 58
2.2.3基于模板的自然语言生成 59
2.2.4基于深度学习的自然语言生成 60
2.3对话管理 61
2.4参考文献 65
3问答系统 67
3.1问答系统概述 67
3.2 KBQA系统 71
3.2.1 KBQA系统简介 71
3.2.2主流的KBQA方法 79
3.3 KBQA系统实现 96
3.3.1系统简介 96
3.3.2模块设计 97
3.4参考文献 105
4对话系统 109
4.1对话系统概述 109
4.2对话系统技术原理 113
4.2.1 NLU模块 115
4.2.2 DST模块 120
4.2.3 DPL模块 121
4.2.4 NLG模块 126
4.3基于聊天机器人平台搭建对话系统 126
4.3.1 NLU模块实现 129
4.3.2 DST与DPL模块实现 130
4.3.3 NLG模块实现 131
4.4面向任务的对话系统实现 132
4.5参考文献 137
5闲聊系统 139
5.1闲聊系统概述 139
5.2基于对话库检索的闲聊系统 140
5.2.1基于对话库检索的闲聊系统介绍 140
5.2.2对话库的建立 143
5.2.3基于检索的闲聊系统实现 145
5.3基于生成的闲聊系统 150
5.3.1基于生成的闲聊系统介绍 150
5.3.2生成式闲聊系统的新发展 152
5.3.3基于生成的闲聊系统实现 155
5.4参考文献 157
6聊天机器人系统评测 159
6.1问答系统评测 159
6.1.1问答系统评测会议 160
6.1.2问答系统评测数据集 171
6.1.3问答系统评测标准 173
6.2对话系统评测 174
6.2.1对话系统评测会议 176
6.2.2对话系统评测数据集 177
6.2.3对话系统评测标准 178
6.3闲聊系统评测 179
6.3.1闲聊系统评测介绍 179
6.3.2闲聊系统评测标准 180
6.4参考文献 183
7聊天机器人挑战与展望 185
7.1开放式挑战 185
7.2技术与应用展望 187
7.3从聊天机器人到虚拟生命 190
7.4参考文献 193