第一章 概述 2
第一节 寿险公司的基本界定 2
一、寿险公司的概念 2
二、寿险公司的组织形式 3
三、寿险公司的组织结构 6
第二节 寿险公司的产品 13
一、寿险公司的产品分类 13
二、寿险产品的特性 16
三、我国寿险产品的发展历程 18
第三节 寿险公司经营概述 21
一、寿险公司的经营特性 21
二、寿险公司的销售特性 24
三、寿险公司的经营目标 26
本章思考题 31
拓展阅读：新华保险的愿景、使命和价值观 32
第二章 寿险公司销售 36
第一节 寿险销售职能 36
一、寿险销售的重要性 36
二、寿险销售结果 37
三、寿险销售分析 39
四、寿险销售目标 41
五、寿险销售实施 43
第二节 寿险销售渠道 45
一、直接销售渠道 45
二、间接销售渠道 47
三、寿险销售渠道策略 50
本章思考题 52
拓展阅读：银行保险发展历程 53
第三章 寿险个人代理人 56
第一节 个人代理人概述 56
一、个人代理人的特点 56
二、个人代理人制度的核心 58
第二节 个人代理人的组织与考核 61
一、个人代理人的组织结构 61
二、个人代理人的考核 66
第三节 个人代理人的利益机制 70
一、个人代理人利益机制的设计原则 70
二、个人代理人的销售利益 72
三、个人代理人的增员利益 75
四、个人代理人的管理利益 76
五、个人代理人的育成利益 78
六、个人代理人的福利利益 80
本章思考题 83
拓展阅读：个险代理人队伍的组织发展 84
第四章 寿险公司运营 88
第一节 寿险承保 88
一、承保概述 88
二、承保基本流程 89
三、承保模式 91
第二节 寿险核保 93
一、核保概述 93
二、核保风险因素与评估 96
三、核保风险选择过程 98
四、核保结论 100
第三节 寿险保全 105
一、保全概述 105
二、保全的主要内容 106
三、保全的基本流程 108
第四节 寿险理赔 112
一、理赔概述 112
二、理赔的基本流程 113
本章思考题 119
拓展阅读：运营工作集中管理的西方经验 120
第五章 寿险公司经营分析 122
第一节 寿险公司经营指标 122
一、业务类指标 122
二、发展类指标 128
三、竞争类指标 130
第二节 寿险公司经营案例分析 131
一、业务发展案例分析 131
二、队伍发展案例分析 135
本章思考题 138
拓展阅读：新时代寿险经营探索 139
第六章 寿险公司利润指标分析 146
第一节 寿险公司的收入、费用和利润 146
一、寿险公司的收入 146
二、寿险公司的费用 148
三、寿险公司的利润 150
第二节 寿险公司利源分析和管理 153
一、利源分析 153
二、利源管理 156
本章思考题 158
拓展阅读：新时代寿险业发展任重道远 159
参考文献 164
后记 165