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第一章 攀登 1
第二章 为什么是丰田公司? 10
第三章 透过患者的眼睛 18
第四章 变革的需求 33
第五章 颠覆性创新:关掉机器 42
第六章 自适应改进实践:使用规则 51
第七章 规则四:创建理想型医疗照护 70
第八章 驾驭不断创新的动力 80
第九章 “把事情做好”:自适应组织的实时经验教训 112
第十章 新的观察角度:新的领导方式 146
后记 黄金与智慧 180
参考文献选注 184
自适应改进词汇表 192
致谢 197