第一部分 危机事件的制度根源 3
上海市Y区长街的新城市社区精英崛起与成长研究&陆晓燕 3
上海市户籍人口“人户分离”及其管理研究&袁涛 20
上海市外来产业工人随迁子女学前教育公平问题研究&王筱菁 36
上海市“803”组织知名度和美誉度的再造研究&於晓洁 54
从出入境边防检查视角刍议中国的国籍管理&蒋逸晨 67
第二部分 危机事件中的利益调整 85
太湖流域水危机中的区域协同治理研究&邹馥庆 85
从“以条为主”到“以块为主”：上海市浦东新区基层政府食品安全监管体制研究&茅丹红 104
城市环境治理中邻避效应的治理——以上海市嘉定区江桥生活垃圾焚烧厂技改及扩能工程为例&杨雨 118
劳动者权益维护中的网络抗争研究&吴玲飞 138
第三部分 医患关系危机中的权利调和 157
医患关系中的权利冲突及其协调对策研究&王蓝玉 157
医患冲突的问题根源治理：医院视角&章敏 186
上海市医患纠纷人民调解制度研究&汤洁 202
第四部分 危机事件的传播变革 221
优化危机事件中政务微博的传播功能的对策研究——以宁波市镇海PX事件为例&陈雪晔 221
“温州7·23动车追尾事故”中的微博传播管理研究&木忠诚 241
“上海发布”政务微博应对突发事件的舆情一体化传播机制研究&邵祺翔 256
第五部分 危机事件的治理调解 279
刑事犯罪视角下上海市社会治安综合治理&贲海峰 279
城市社区纠纷解决机制的重构&周洁筠 297
从调解到大调解的制度调适及效果&汪薇 309