引子 为什么提出第八个习惯 11
第一章 痛苦 11
第二章 问题 22
第三章 解决方案 34
第一部分 找到你自己的心声 47
第四章 找到你自己的心声——有待开发的天赋 47
第五章 表达你的心声——愿景、自律、热情和良知 64
第二部分 激励他人去寻找他们的心声 93
第六章 激励他人去寻找他们的心声：领导艺术所面临的挑战 93
第三部分 掌握关键——以身作则和探索航向 125
第七章 发挥影响力的心声——充当尾舵 125
第八章 提出可信度的心声——成为个性和能力方面的表率 147
第九章 获取信任的心声和速度 163
第十章 融合心声——寻求第三种解决方法 190
第十一章 同一心声——探求共同愿景、价值观和战略 220
第四部分 实施——整合体系和充分授权 239
第十二章 实施的心声和准则——调整目标和系统以获得成效 239
第十三章 充分授权的心声——释放激情与天赋才能 255
第五部分 智慧时代 279
第十四章 第八个习惯和最有效击球点 279
第十五章 明智地利用我们的心声为他人服务 302
20个常见问题的对话 326
第八个习惯附录 337
附录1 开发四种才能/能力——行之有效的行动指导 337
附录2 缺乏信任的高昂代价 354
附录3 贯彻“执行的4要素” 357
附录4 执行商数（XQ）问卷调查结果 358
附录5 富兰克林柯维公司的方式 362