第一章 绪论 1
第一节 中国舆情思想的演变历史 1
一、中国古代舆情思想 1
二、中国近代舆论与舆情思想变迁 5
三、新中国成立以来舆论舆情的演变 10
第二节 网络舆情的概念、特点和功能 15
一、网络舆情的概念 15
二、网络舆情的特征 16
三、网络舆情的功能和影响 19
第二章 网络舆情的传播和形态 22
第一节 网络舆情的传播渠道 22
一、网络舆情的传播源 22
二、网络舆情的传播载体 25
三、网络舆情传播渠道 28
第二节 网络舆情的主要存在形态 31
一、网络言论 31
二、网络行为 32
第三章 网络舆情的监测与搜集 45
第一节 网络舆情监测的基本要素和工作机制 45
一、网络舆情监测的基本要素 45
二、网络舆情监测的工作机制 50
第二节 网络舆情信息的搜集 52
一、网络舆情信息的采集 52
二、网络舆情监测的操作流程 55
三、舆情信息的搜集 57
第四章 网络舆情的分析与研判 61
第一节 网络舆情的分析研判概述 61
一、网络舆情分析研判的意义和要求 61
二、网络舆情分析与研判的基本程序 65
第二节 网络舆情信息分析与研判的方法和指标 70
一、网络舆情信息分析与研判的基本方法 70
二、网络舆情分析与研判的指标体系 72
第三节 网络舆情研判的重点 75
一、不同类别网络舆情研判 75
二、不同敏感程度网络舆情研判 76
三、不同舆情阶段的研判重心 77
第五章 网络舆情应对 81
第一节 网络舆情预警 81
一、网络舆情预警工作的意义 81
二、网络舆情预警的分级标准及其响应机制 83
三、网络舆情预警机制的建立和制度化准则 85
第二节 网络舆情事件处置预案 88
一、网络舆情事件处置预案的意义和特点 88
二、网络舆情事件处置预案制定的原则和内容 93
第三节 网络舆情应对 102
一、网络舆情事件处置的重要作用 102
二、当前网络舆情事件处置的主要手段 106
第六章 突发事件网络舆情应对 112
第一节 突发事件网络舆情的演变过程 112
一、突发事件网络舆情的萌芽 113
二、突发事件网络舆情的扩散 121
三、突发事件网络舆情的变换 124
四、突发事件网络舆情的衰减 132
第二节 突发事件网络舆情应对 138
一、突发事件网络舆情的危机管理和风险评估 138
二、突发事件网络舆情的处置预案和善后处置 142
第七章 高校网络舆情引导 147
第一节 高校网络舆情概述 147
一、高校网络舆情概述 147
二、高校网络舆情引导的原则 150
第二节 高校网络舆情引导工作的主体 152
一、引导主体及其功能 152
二、引导主体的类型和主要作用 154
第三节 高校网络舆情引导工作的客体 164
一、引导客体的含义 164
二、引导客体的类型 165
第四节 高校网络舆情引导工作的实践 169
一、高校网络舆情的预测 169
二、高校网络舆情的监控 171
三、高校网络舆情的分析 175
四、高校网络舆情的应急 177
第八章 高校校园网络舆论危机及舆论环境建设的对策 181
第一节 高校校园网络舆论危机 181
一、高校校园网络舆论危机的涵义 181
二、高校校园网络舆论危机的特点 182
三、基于立法维度探讨高校校园网络舆论危机的应对 183
第二节 高校校园网络舆论环境面临的挑战 185
一、高校校园网络舆论环境的涵义 185
二、高校校园网络舆论环境面临的挑战 185
第二节 高校校园网络舆论环境建设的对策 190
一、高校校园网络舆论环境建设的目标 190
二、高校校园网络舆论环境建设的对策 193
参考文献 201