第一章 以高情商助力，跟任何人都聊得来 2
对不起，你聊的话题我不感兴趣 2
见人说人话，见鬼说鬼话 7
时刻观察，进退有度 13
不会跟领导说话的人，十年也不会涨工资 18
跟陌生人聊天要学会没话找话 24
你为什么讲话这么啰唆 30
探望病人，你会寒暄吗 35
第二章 饭不能乱吃，话不能乱讲 42
别哪壶不开提哪壶 42
对别人的生活指手画脚，你有资格吗 46
你宣扬朋友隐私的样子，真难看 50
开玩笑，你把握好分寸了吗 54
得理不饶人＝没风度 59
第三章 尊重，你最美的名片 66
没有人喜欢命令式的语言 66
称呼不得体，谈话未始已先终 71
认真倾听，给别人一个说话的机会 76
给对方一个台阶下，也是给自己留条后路 82
主动道歉并不会“丢面子” 87
多说你，少说我 92
随意打断别人正是你情商低的表现 97
第四章 你有多幽默，就有多讨人喜欢 106
嘲笑其他人＝幽默？ 106
用幽默给爱情加点“糖” 110
巧学名家，玩转幽默 115
幽默巧言入职场 120
幽默地拒绝，保全你我的情面 125
用幽默反击，让对手无路可走 130
自嘲也是一种幽默 137
第五章 赞美，拓宽你的朋友圈 144
夸到点子上，对方心里才舒坦 144
别出新意的赞美，才是真的美 148
赞美的尺度，你能把握好吗？ 152
领导应学会赞美下属 157
巧借第三者，捧人捧得不着痕迹 162
第六章 那些年，我们吃了多少不懂拒绝的亏 170
别让不好意思拒绝害了你 170
拒绝并不可怕，可怕的是没有找对办法 174
感谢说在拒绝前 179
拒绝示爱，也可以不伤人 183
怎样对借钱的朋友说“不” 189
对无休无止的加班说“NO” 195
这样下“逐客令”才更具人情味 199
爱，不是万事都顺从 204
辞退员工，你找到方法了吗？ 210