Lesson 1（求职面试） 1
Lesson 2（在新办公室工作） 17
Lesson 3（接待来访）（Ⅰ） 30
Lesson 4（接待来访）（Ⅱ） 44
Lesson 5（预订） 58
Lesson 6（约会） 73
Lesson 7（安排日程） 84
Lesson 8（使用电话） 98
Lesson 9（商务电话） 111
Lesson 10（会议） 121
Lesson 11（董事会） 135
Lesson 12（书写报告） 147
Lesson 13（档案管理） 159
Lesson 14（电报与电传） 168
Lesson 15（办公自动化） 182
Lesson 16（接待外商） 193
Lesson 17（询价与复函） 206
Lesson 18（销售函与订单） 216
Lesson 19（贸易谈判） 227
Lesson 20（包装与发货） 237
Lesson 21（报关与关税） 251
Lesson 22（保险） 262
Lesson 23（投诉） 273
Lesson 24（受理投诉） 285
附录Ⅰ商业书信的写作 298
附录Ⅱ涉外交际礼仪 316
附录Ⅲ英文电脑打字常识 333
附录Ⅳ国际电传常用缩略语 350
附录Ⅴ国际商务常用缩略语 359
附录Ⅵ现代文秘英语常用语汇 371