《汽车商务礼仪》PDF下载

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  • 作  者:谭泽媛主编;刘方歆,向磊,杨琴,邓雪强,刘洪,刘永强编
  • 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
  • 出版年份:2019
  • ISBN:9787568266727
  • 页数:190 页
图书介绍:本教材为混合式教学模式下的新形态教材,将“汽车商务礼仪”内容分为五个项目,分别是:项目一 汽车商务形象塑造;项目二 汽车商务沟通礼仪;项目三 汽车商务务接待礼仪;项目四 汽车商务社交礼仪;项目五 汽车商务会议礼仪。每个项目按照任务引入、任务描述、学习目标、相关知识、任务实施、拓展提升的逻辑编写,满足任务驱动、理实一体、线上线下混合式教学的需要。

课程绪论 1

项目一 汽车商务形象礼仪 11

任务1-1 仪容修饰 12

任务1-2 仪表穿戴 26

任务1-3 仪态修养 45

项目二 汽车商务沟通礼仪 65

任务2-1 交谈沟通 66

任务2-2 通信沟通 74

任务2-3 函单沟通 82

项目三 汽车商务接待礼仪 95

任务3-1 亲切迎客 96

任务3-2 热情待客 118

任务3-3 礼貌送客 132

项目四 汽车商务社交礼仪 137

任务4-1 客户拜访 138

任务4-2 礼品馈赠 149

任务4-3 宴请礼仪 155

项目五 汽车商务会议礼仪 175

任务5-1 早夕会礼仪 176

任务5-2 会务礼仪 182

参考文献 190