第一章 管理、管理者与管理学 1
第一节 管理 2
第二节 管理者 10
第三节 管理学 16
本章小结 22
管理实践与实训 22
本章习题 23
第二章 管理理论的演进 25
第一节 早期管理思想 26
第二节 古典管理理论 33
第三节 行为科学理论 41
第四节 现代管理理论丛林 45
第五节 管理理论的新发展 49
本章小结 52
管理实践与实训 53
本章习题 53
第三章 计划 56
第一节 计划概述 57
第二节 战略性计划 76
第三节 目标管理 91
本章小结 99
管理实践与实训 100
本章习题 100
第四章 决策 103
第一节 决策概述 104
第二节 决策的过程 109
第三节 决策方法 117
本章小结 128
管理实践与实训 128
本章习题 129
第五章 组织管理 133
第一节 组织概述 134
第二节 组织结构设计 136
第三节 权力的配置 150
本章小结 157
管理实践与实训 157
本章习题 158
第六章 组织变革与组织文化 162
第一节 组织变革 163
第二节 组织文化 172
本章小结 181
管理实践与实训 182
本章习题 183
第七章 人力资源管理 185
第一节 人力资源管理概述 186
第二节 人力资源规划与工作分析 191
第三节 招聘与培训 198
第四节 薪酬与考核 205
第五节 职业生涯规划 212
本章小结 216
管理实践与实训 217
本章习题 218
第八章 领导 220
第一节 领导概述 221
第二节 领导理论 226
第三节 领导方式与领导艺术 238
本章小结 241
管理实践与实训 241
本章习题 242
第九章 激励 245
第一节 激励概述 246
第二节 激励理论 249
第三节 激励的原则与方法 262
本章小结 266
管理实践与实训 267
本章习题 267
第十章 沟通 271
第一节 沟通概述 272
第二节 有效沟通障碍及克服 282
第三节 有效沟通的技巧与方法 286
第四节 冲突管理 288
本章小结 291
管理实践与实训 292
本章习题 293
第十一章 控制 296
第一节 控制概述 297
第二节 控制方法 302
第三节 全面质量管理 312
本章小结 316
管理实践与实训 317
本章习题 318
第十二章 创新 322
第一节 创新及其作用 323
第二节 技术创新 332
第三节 制度创新 337
本章小结 340
管理实践与实训 340
本章习题 341
参考文献 344