第一部分 会赞美 3
第一章 赠人玫瑰，手有余香 3
给别人一个赞美你的机会 3
准确地表达你的善意和赞美 6
真诚的赞美之词，人皆爱之 12
背后说人好话不可忽视 18
时刻将对方放在第一位 24
赞美让你更受欢迎 30
第二章 赞美是一门艺术 35
掌握赞美他人的口才技巧 35
名正言顺地投其所好 38
建立良好的谈话态度 44
赞扬有度，点到心即止 47
人无完人，要学会低调 52
第三章 赞美让你事半功倍 56
三思而后语 56
巧妙运用自我批评和赞扬 58
用真诚打动人心 61
第二部分 会幽默 69
第一章 幽默是通往良好人际关系的捷径 69
适当运用你的机智和幽默 69
进入话题有技巧 76
选对说话的时机 78
打破僵局要快 81
第二章 幽默是打开社交之门的钥匙 87
幽默让你好感倍增 87
选对场合，说对幽默 89
幽默不过分，气氛更愉悦 93
第三章 幽默为你在职场中点亮一盏灯 98
幽默是种智慧 98
给批评加点幽默，效果更显著 102
懂得用幽默来化解冲突 107
幽默也能传达言外之意 112
幽默小技巧让你脱颖而出 117
自嘲是机智应变的重要方式之一 127
能言善语也是一种领导资本 133
第四章 幽默为和谐的生活撑起一把伞 137
给夫妻沟通语言加点爱 137
适度的幽默才有效果 140
活跃气氛作用大 144
灵活说话，应对不同局面 147
第三部分 会拒绝 154
第一章 勇敢说“不” 154
再好的表达也要学会拒绝 154
拒绝并不丢脸，不敢拒绝才丢脸 160
不要妄图所有人都觉得你好 164
请节约自己和别人的时间 169
第二章 善于说“不” 176
额外工作，拒绝要有度 176
你们还没有熟到可以去麻烦别人 179
灵活拒绝才不会进退为难 183
进退有度方能双赢 187
巧妙机智地拒绝 192
第三章 可以说“不” 197
你可以善良，但不能善良过了头 197
别滥用你的善解人意 200
你没必要讨好别人 206
找个有趣的人，说说有趣的话 212