基本规则 7
Ⅰ．Briefe;Stil und Gestaltung,Anrede,Gru？forme...l 8
Ⅱ．E-Mails;Emoticons,Signatur,Stil und Gestaltung... 15
Ⅲ．SMS und Co;Abkürzungen 18
主题 20
1．获取信息 20
2．商定约见 25
3．确认约见 30
4．进行预订 36
5．确认预订 41
6．发盘报价 46
7．交付订单 51
8．回复订单 55
9．交货条件 59
10．付款条件 64
11．催款通知 70
12．谈判商定 75
13．起草合同 80
14．缺陷投诉 84
15．回复投诉 88
16．商务通知 93
17．邀请信函 97
18．感谢信函 103
19．贺信唁函 107
20．招聘求职 111
21．个人履历 118
22．应聘回复 121
23．致函官方 125
24．保险事宜 129
25．致函房东 133
26．电话交流 138
附录 150
范例和参考答案 150
范例译文 160
“小试身手”习题答案 170
实用句型 178
常用缩略语 183
奥地利和瑞士地区的惯用说法 186
词汇表 189
备用小抄助你轻松打电话 214