项目一 网店开设前期准备 1
任务一 电子商务平台认识及选择 2
任务二 网店开设前期准备 10
任务三 网店申请与设置 21
项目二 网店装修 34
任务一 网店商品主图设计与制作 35
任务二 网店首页设计与装修 42
任务三 商品详情页设计与装修 51
任务四 移动端网店装修 54
项目三 网店商品管理 79
任务一 网店SEO（搜索引擎优化）认知 80
任务二 商品标题编辑 85
任务三 商品发布 96
项目四 站内流量获取 113
任务一 微淘推广 114
任务二 直通车引流 123
任务三 钻石展位引流 131
任务四 淘宝客引流 141
任务五 促销活动引流 155
项目五 社交媒体流量获取 165
任务一 微信营销 166
任务二 微博营销 179
任务三 其他营销方式 187
项目六 网店物流管理 210
任务一 物流选择与设置 211
任务二 商品打包 214
任务三 订单管理 218
项目七 网络客户服务 224
任务一 客户服务流程及岗前准备 225
任务二 客户沟通技巧 232
任务三 售后问题处理 238
参考文献 256